为切实维护消费者合法权益，提升消费者维权能力，共筑公开、透明、安心、放心的消费者市场，近日，福建省南平市光泽县人民法院联合县市场监督管理局、县消委会等多家单位共同围绕“优化消费环境 提升消费品质”年度主题开展普法宣传活动。
“我在美容院办了卡，可服务越来越敷衍，能退钱不？”“常去的理发店突然关门，卡里钱还没用完，该找谁说理呀？”法院咨询台前，一位阿姨关于“预付卡消费”的提问，一下子点燃了现场群众的讨论热情。面对这类消费中常见的“糟心事”，法院干警结合该院办理的真实案例，用通俗易懂的语言，把相关法律条文以及怎么有效维权、如何鉴别消费“陷阱”一一讲清讲透，听得大家频频点头。
活动现场，干警们还针对生活中常遇到的消费热点问题，为群众普法释法，不仅耐心细致解答各种法律疑问，“手把手”教大家怎么留存证据、固定维权“凭证”，还系统介绍了12315投诉举报、司法诉讼等多种维权途径，让大家维权有路、心里有底。
“我讲你听”加“你问我答”，这样双向互动、有来有往的普法，既传递了知识，也送上了司法的温度，切实以司法力量优化消费环境，织密消费者权益保护“防护网”，为群众安心消费、放心消费提供保障。(供稿人：光泽法院 黄晓雯)