一只流浪犬，一口咬伤路人，却咬出了三方各执一词的“责任罗生门”。
事发当晚，王先生途经一处经营场地，被场内逗留的流浪犬咬伤，随即前往医院处置伤口并接种疫苗。事后，他向场地管理人和长期投喂该犬的当事人提出赔偿诉求——在他看来，场地方未尽安全管理之责，投喂者长期定点喂食导致犬只滞留，两方都难辞其咎。
然而，协商过程远比想象中艰难。场地管理人认为犬只并非自己所有，不应担责；投喂者坚称自己出于善意，与伤人无因果关系；三方意见针锋相对，自行协商数度陷入僵局。
更棘手的是，各方当事人因时间、地域等原因，均不便到场参与调解。
福建省罗源县综治中心调解员启动线上调解程序，逐一联系当事人核实情况、厘清诉求。面对三方互不相让的局面，调解员没有急于“和稀泥”，而是采取线上“背对背”沟通。
向场地管理人释明安全保障义务的法律边界，经营场地对滞留犬只长期未处置，管理疏漏客观存在；向投喂者阐明长期定点投喂可能形成的事实管理关系，善意不等于无责；同时劝导王先生理性看待矛盾，帮助厘清各方责任边界。
法理与情理并重，一轮又一轮耐心调解。屏幕两端，当事人的态度从对抗逐渐转向倾听，从推诿逐步走向协商。
最终，三方自愿达成调解协议，按协商方案合理分担损失。一场险些对簿公堂的纠纷，在指尖的方寸屏幕间画上句号。
下一步，罗源县综治中心将持续聚焦群众身边高频民生纠纷，做实普法宣传，推动矛盾实质性化解，用心守护群众切身利益，筑牢平安稳定防线。(本网综合 来源：罗源县综治中心)