近日，福建省福州市台江区人民法院依托先行调解机制，联合特邀调解员，成功化解两起商品房委托代理销售合同纠纷。承办法官坚持“调解优先、案结人和”理念，以低成本、非对抗方式促使两家企业放下分歧、达成调解协议，既维护了中介方的合法报酬权益，也为双方后续合作留出空间。
某中介公司与某房地产公司签订商品房委托代理销售合同，约定由中介公司承担楼盘宣传推广、意向客户挖掘、实地带看等代理业务，房地产公司按比例结算代理报酬。代销任务完成后，房地产公司以内部流程审核、账目复核为由未及时结算代销服务费。多番协商无进展，中介公司遂将房地产公司诉至台江法院。
案件受理后，承办法官梳理案情发现，双方均为本地知名企业，在本区域乃至全国范围内都有重要影响。一纸判决虽能定分止争，却容易激化企业对立、损耗商业信誉，双方合作关系也可能就此断裂。为最大限度降低企业维权成本、节约司法资源、柔性化解商事矛盾，在征求双方当事人同意后，法官随即启动先行调解程序。
调解过程中，双方各执一词。中介公司倍感委屈，认为团队投入了大量人力、时间和精力开展代销工作，圆满完成任务、促成成交，理应拿到相应报酬；房地产公司则对结算节点、核算事项存在争议，认为迟延付款事出有因。面对分歧，承办法官没有急于就法条生硬说理，而是先静下心来倾听双方诉求，逐项查阅代销合同、带看台账、成交凭证、沟通记录等材料，联合特邀调解员从法律规定、行业惯例和商业合作角度逐一梳理，理清合作脉络，厘清争议焦点与双方权利义务。在此基础上，法官分头疏导：一方面，向房地产公司释明商品房委托代理销售合同相关法律规定，引导其换位思考，正视中介方的劳务投入；另一方面，也向中介公司指出，商业合作应当兼顾履约风险，客观看待合作中的分歧，避免一味坚持全额主张、激化矛盾。
考虑到两家企业后续仍有继续合作的可能，法官立足护航营商环境，以“保合作、减损耗”为出发点，多次通过线上线下相结合的方式组织双方协商，引导双方换位思考、互谅互让。法官耐心居中牵线，一点点缩小双方的预期差距。经过多轮疏导协商，双方终于放下分歧，自愿达成调解协议：房地产公司按约分期支付佣金，中介公司自愿放弃部分主张，两家企业握手言和。整个过程省去正式开庭流程，大幅减少企业应诉时间、人力成本，保住了双方商业合作关系。
商事合作讲究诚信共赢。市场主体在订立商事合同时，应细化合同条款，明确权利义务、价款标准、结算条件、付款期限、扣减情形等内容，从源头防范纠纷；履约过程中也要注意留存相关凭证，为事后主张权利保留依据。商事纠纷并非只有对簿公堂一条解决路径，产生争议时，先行调解是在不破坏企业商业关系前提下高效便捷的解纷途径，有利于节约时间、人力成本，维护企业商业信誉。下一步，台江法院将持续把先行调解融入案件审理全过程，聚焦各类涉企纠纷，优化先行调解甄别分流机制，联动行业力量提炼同类纠纷解纷经验，引导市场主体规范合同订立与履约留证，以柔性高效的多元解纷减轻企业诉累，护航辖区法治化营商环境向优向好发展。(本网综合 通讯员 罗雪芹 张佳佳)