中新网福建新闻12月29日电 信访疑难案件，是社会和谐稳定和平安建设工作中一块难啃的硬骨头。面对难题，福建晋江市强化联席会议制度，依法、用心、用情化解信访疑难问题，全力保障信访人的合法合理诉求，让平安建设内涵更丰富，辖区社会更加和谐稳定。
黄某系晋江市罗山街道居民，多年来因房屋拆迁安置问题多次到各级信访。晋江市召开信访联席会议成员单位会商会议，成员单位对全市信访疑难问题进行分析研判，共同商讨化解措施。随后，罗山街道立即召开信访工作联席会议，组建工作专班，对信访问题进一步分析研判，制定细化化解方案，最后制定“情、理、法”三字经的化解措施，全力攻坚化解。
工作中，晋江市信访局及罗山街道领导、社区干部等多次串门入户，与信访人面对面沟通协商，带着感情倾听信访人诉求，并积极联系与其关系亲密的亲友一起耐心听其倾诉，细心疏导劝解，慢慢解开其心结。主动关心其生产生活，以情感化，让其感受到党和政府真心帮其解决问题。在讲法律、讲政策、化心结、真帮助等综合措施下，黄某签订了息访息诉协议书，多年的疑难信访问题终于得到化解。
晋江市信访局相关负责人表示，成功化解黄某信访事项，得益于真情沟通心安抚、讲清法规求突破、多方联动聚合力和办就办好提效率等举措的综合发力。工作中，严守“法”度底线，讲清政策法规，力争在政策范围内寻求群众利益的最大化。对于诉求中不合理的，耐心细致地做好心理疏导和法制宣传工作，引导信访人以解决实际需求为出发点，积极商讨解决办法；把握一个“情”字，将心比心，用真诚热情的态度，让信访群众由衷地感到解决问题的诚意，从心理上消除对立情绪，增强情感认同；围绕“事”要解决，在初步确认解决方案的基础上，通过再次召开信访联席会议，相关部门互联互通，通力协作，针对信访诉求开展专题研讨论证，最终与信访人达成统一解决方案。
据了解，晋江市镇(街道)联席会议运行以来，充分发挥综合协调、会商研判、督促落实的作用，定期会商研判，综合施策，推动信访疑难问题的化解工作。今年来，共化解8件信访疑难问题。取得了“案结事了”和当事人满意、社会和谐稳定、平安建设有力推进的多赢局面。(完)
