中新网福建新闻11月9日电(孙卫峰) 11月9日一大早，在有着“岛外岛”之称的小日岛上，莆田市公安局南日派出所民警朱风华拉着渔民老施的手，瞅准空隙做邻里矛盾劝和工作。推心置腹的一席话，把老施的心结解开了，邻里隔阂也就化解了。
今年以来，莆田市公安局聚焦群众“急难愁盼”，倾听诉求，纾解痛点，推新举措。
莆田市公安机关畅通群众诉求渠道，市局主要领导带头接听批办12345热线诉求件214件，持续动态跟踪办理，确保事事有回音、件件有落实。今年以来，莆田市公安机关共办理12345转办件3081件。
依托12345政务热线和信访平台，莆田市公安机关坚持问题导向，直面群众正当利益诉求，将信访积案攻坚化解作为“头号工程”和“送上门的群众工作”，明确提出“不抓信访工作的公安局长不是称职的公安局长”，切实找准公安信访突出问题中的“症结”“法结”和“心结”。
市县(区)两级公安机关领导带头落实“开门接访”“有访必接”，发挥领导接访、挂钩包案等机制作用，强力推进信访问题化解攻坚。截至目前，公安部、省厅、省信访联席办交办信访件化解率分别达到98.4%、100%和100%。
在集中攻坚化解信访积案的同时，莆田市公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极整合社会各方面力量，全市68个派出所建立驻所人民调解室，按规定配备专职调解员2名及若干兼职调解员。
一组数据统计显示：今年以来，各级公安机关共排查重点领域重点环节矛盾纠纷2559起，化解2523起，化解率达95.59%。共受理矛盾纠纷类案件7509起，调处并查结7228起，调结率96.26%。镇海、江口、湄洲派出所首批被授予全省“枫桥式公安派出所”。
为不断提升公安治理能力，进一步方便群众办事，莆田市公安机关推动警务前移、警力下沉，大力推进社区民警专职化，制定星级警务室评定方案、社区民警专职化管理项目和清单。全市派出所警力数和专兼职社区民警数均达到40%以上标准，63名派出所所长、442名社区(驻村)民警兼任镇街、村居委员会班子成员。
广大社区民警推进警格、网格有机融合，人防、技防一体发展，使得老百姓24小时见民警、见警灯，形成流动的社区“110”，实现了“打防两个轮子一起转”，防患未然，止于未发。
几天前，一条自称市“商业局”的诈骗短信发到湄洲岛渔民老郑的手机上。就在他点击链接险些输入个人信息时，社区民警毛俊哲向他连发劝阻警示，保住了卡里的10余万元血汗钱。
着眼回应群众利益诉求关切，莆田市公安机关大力实施“放管服”改革，持续加强“互联网+公安政务服务”平台建设，让公安政务服务更加标准化规范化便民化。全市公安服务窗口广泛推行预约服务、延迟服务、上门服务，健全首问首接负责、一次性告知、容缺受理、双重否定报备等对外服务和对内管理机制，最大限度实现企业和群众“一次就办好”。
莆田市行政服务中心公安分中心规范调整“权责清单事项”450项，完成“福建省网上办事大厅”的绑定工作，实现444个公安行政审批服务事项，全市无差别受理、同标准办理，网上可办率达100%(含预审)出台《全市公安机关30项便民利民举措》《全市公安机关服务企业发展十五项措施》，落实警企挂钩等工作机制，市局党委班子成员、机关部门负责人和县(区)局、派出所挂钩对接企业106家，沟通解决企业难题。
莆田市副市长、市公安局局长陈文荣表示，下一步，莆田市公安机关大力倡导人性化执法，依法落实“少拘慎捕”“轻微违法以教育为主”等政策措施。(完)
