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诏安县社会投资工业项目全程代办工作制度

  为加大转变政府职能和“放管服”改革力度,深入开展“产业发展项目建设年”活动, 扎实推进“六比一看”竞赛,为企业提供“妈妈式”服务,特制定本工作制度。

  一、 具体要求

  1.全程办。将“企业人员办”转变为“政 府专人专办”,县行政服务中心组织审批人 员对企业服务中心业务人员进行培训,企业 服务中心主动对接项目业主,合力联动,为 工业项目提供帮办代办服务、全程协调服务。

  2.免费办。确定的帮办代办项目,除法 律法规规定必须由申请人缴纳的费用外,一 律实行免费服务。

  3.创新办。对时间要求紧,按一般审批 流程无法满足要求的审批工作由企业服务中 心提前介入,相关审批部门启动“告知承诺 +模拟审批”,实现服务、审批无缝衔接。

  二、 服务流程

  1.咨询。企业服务中心提供业务咨询, 解答申请企业提出的关于帮办代办问题。

  2.申请。申请企业可通过企业服务中心 提出申请,填写《帮办代办申请表》。

  3.受理。对符合帮办代办条件的,由企 业服务中心出具《受理单》,明确帮办代办员; 对于不符合条件的,及时告知申请企业并说 明理由。

  4.承办。帮办代办员负责指导申请企业 准备相关申报材料,根据企业需求,协助或 代理申请企业向审批部门递交材料;对帮办 代办事项进行跟踪、协调并及时与申请企业 进行信息对接;建立《帮办代办工作日志》; 协助做好与各有关审批部门的沟通工作。

  5.办结。帮办代办工作完成或因其他原 因终止的,帮办代办员应当向申请企业移交 全部资料和审批文件,填写《办结(终止) 单》,经申请企业签字确认后,帮办代办工 作结束。

  三、工作职责

  1.县行政服务中心职责

  落实“每周一例会,每月一协调会”制度, 协调解决项目审批过程中的痛点、难点问题 并做好跟踪管理。

  2.企业服务中心职责

  企业服务中心负责咨询、指导、受理、 跟进、督办,协助准备或代收申请材料,并 协调解决帮办代办服务中遇到的审批问题。

  3.各审批部门职责

  各审批部门均应指定专人对接专班,提 前介入指导,并在审批过程中启动“告知承 诺+模拟审批”,实现服务、审批无缝对接。