近日，国网长乐区供电公司鹤上供电所便民服务厅收到一份特殊的“表扬”工单。客户在工单中对工作人员陈霞、陈颖的优质服务提出表扬，称赞她们“服务态度特别好，业务也特别熟练”。这份工单不仅是对两名员工个人工作的肯定，也是该公司深入践行“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌、持续提升群众获得感的一个生动缩影。
据了解，9月4日当天，一位客户来到鹤上供电所便民服务厅办理业务。业务办理期间，陈霞、陈颖两位工作人员热情接待，细致倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，高效完成了业务办理。客户在办理过程中，专业高效的业务处置、真诚周到的服务态度，让客户获得良好的办事体验。业务办结后，该客户特意通过供电服务热线提交表扬工单，对两位员工的服务态度和业务能力给予高度评价。
面对客户的表扬，陈霞表示：“客户的满意就是我们最大的动力。作为一线服务人员，我们要始终坚持以客户为中心，用心用情做好每一项服务。”陈颖则表示：“业务熟练是基本功，服务热情是必修课。今后我将继续提升服务水平，让客户感受到更优质、更便捷的供电服务。”
近年来，国网长乐区供电公司持续优化服务流程，着力打造“服务优、业务精、效率高”的供电服务窗口，不断提升客户办电体验，赢得了辖区群众的广泛好评。此次表扬工单，既是对鹤上供电所便民服务厅服务工作的肯定，更是对该公司全体员工的激励。
下一步，国网长乐区供电公司将持续深化“榕e电・福万家”品牌实践，夯实服务基础，不断提升供电服务质量与办事效率，用心守护辖区群众用电需求，切实让广大客户用上放心电、满意电。(本网综合)