“速效淡斑”“美白焕肤”等宣传噱头频频吸引消费者买单，但部分来路不明的美容产品却暗藏健康隐患，不仅对美容护肤没有帮助，甚至可能造成严重身体损伤。
近日，永泰法院审结一起因使用不合格美容产品引发的产品责任纠纷，依法认定美容店经营者承担侵权赔偿责任，切实守护消费者健康权益。
案情简介
2024年6月，陈某经朋友介绍到“xx工作室”美容店接受“xx美容xx疗程”服务，由店员张某负责操作，疗程配套使用“薇之水”养颜霜等产品，疗程结束后，陈某按店家要求持续涂抹该养颜霜，后出现面部浮肿、皮肤瘙痒、头晕乏力等不适症状，随即前往医院就医。
陈某被医生确诊为汞中毒，后续进一步诊断为汞中毒引发的继发性膜性肾病，需长期接受驱汞治疗与肾病专科治疗，经专业机构检测，陈某使用的“薇之水”养颜霜汞含量超出《化妆品安全技术规范》限值4200倍，且产品无生产日期、无质量合格证、无生产厂家标识，属于明令禁止的“三无产品”。
事发后，经公安、市场监管等部门多次调解，陈某均未与店家达成一致意见，美容店经营者在纠纷发生后注销工商登记，试图逃避责任，陈某遂将美容店登记经营者郑某、实际经营者胡某及店员张某诉至永泰法院，要求三人连带赔偿医疗费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失共计8.9万余元，同时退还消费款项并主张惩罚性赔偿。
法院审理
永泰法院经审理查明，案涉美容店为个体工商户，由郑某注册登记，其妻子胡某负责日常实际经营；张某系胡某雇佣的店员，产品的采购、定价均由店主全权掌控，张某无自主定价权与进货权。
案涉养颜霜汞含量严重超标，属于存在法定缺陷的产品，消费者因使用缺陷产品遭受人身损害，有权向产品销售者主张侵权赔偿。郑某作为个体工商户登记经营者，胡某作为实际经营者，二人以家庭模式共同经营美容店，应当对经营行为产生的侵权后果共同承担赔偿责任。
产品进货查验、质量管控系经营者责任范畴，张某作为所雇佣的店员不具备专业检测能力，对所使用的汞超标产品不存在主观故意或重大过失，因此不承担赔偿责任。
结合在案证据核定各项损失，法院依法判决郑某、胡某共同赔偿陈某医疗费、护理费、精神损害抚慰金及退还消费款等各项损失共计25269.42元，同时支付医保垫付款1786元，驳回陈某的其他诉讼请求。
法官说法
司法实践中，认定产品质量责任需同时把握三个核心要点：
一是产品存在缺陷，即产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合国家强制标准。本案中案涉产品汞含量超标数千倍且为“三无产品”，符合缺陷产品认定标准；
二是损害事实客观存在，消费者因使用产品出现人身伤害、财产损失，且有诊疗记录、费用票据等证据佐证；
三是缺陷与损害存在因果关系，即消费者的损害结果系因使用缺陷产品直接导致，排除其他主要致病因素。
《中华人民共和国民法典》确立了产品责任的无过错归责原则，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。该项规则的立法初衷，在于落实经营者的质量管控义务，充分保障消费者的合法权。
法官提醒
销售“三无”产品、不合格产品侵害消费者权益的，必须依法承担赔偿责任；试图通过注销经营主体逃避法律责任的行为，无法规避应尽的赔偿义务。广大消费者也应当加强甄别，自觉远离“三无产品”，共同守护安全的消费环境。(本网综合 通讯员 林世杰)