“真没想到，这么多人的退费问题，这么快就帮我们解决了，悬着的心终于落地了！”近日，福建省南平市邵武市某体育培训公司系列退费纠纷的当事人代表虞某某在收到退费金额后，握着法官的手激动地说。这暖心场景，是邵武市人民法院主动融入综治中心，采用“四快”工作法高效化解群众急难愁盼的生动实践。
此前，虞某某等62名家长在邵武市某体育培训公司预缴188元至2888元不等的培训费用。后该公司因场地突发变故无法继续提供培训服务，且未能按约退费，引发群体性纠纷。多次协商无果后，虞某某等家长向当地文化体育和旅游局反映。邵武法院在接收市文旅局预警后，主动对接邵武市综治中心。
针对该案法院精准施策，制定了“繁简分流、梯次化解”方案。对事实清楚、标的额明确的纠纷，开辟“绿色通道”，当日受理、当日调解、即时司法确认，实现简案快办；对剩余疑难复杂个案，由速裁法官挂帅，联合综治、文旅、市场监管等工作人员组建专项调解专班。
调解中，行政主管部门工作人员核实企业资质与经营现状，综治中心调解员安抚群众情绪、梳理核心诉求，法官则从法律层面厘清各方权利义务，当场释明培训机构违约应承担的法律责任及退费计算标准，引导双方理性协商。
经过多轮法理情交融的疏导，最终促成双方达成“分期分批兑付+司法确认保障”的调解方案。截至日前，10万余元款项已全部发放至62名家长手中，一起涉众型矛盾圆满化解于诉前。
“预付式消费纠纷影响大，邵武法院反应快、研判准、调解灵、履约实，既让家长吃下‘定心丸’，又为市场主体纾困解难，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽。”福建省人大代表陈家珠在了解该起纠纷处置情况后表示。
据介绍，近年来邵武法院深化“法院+综治”融合，创新推行“速应·速断·速解·速兑”“四快”工作法，构建“快速分流、快速研判、快速调解、快速履约”全链条闭环解纷模式，有效减少诉讼增量、降低群众解纷成本。去年以来，该院通过四快工作法成功化解各类涉民生、涉企群体性纠纷15批856件，涉案金额350余万元。(本网综合 通讯员 张慧)