中新网福建新闻7月29日电(林艺芬)厂房尚未竣工，电力配套已规划到位；机器轰鸣的生产线上，供电电压平稳可靠；台商企业遇到用电难题，专属客户经理全程跟进、闭环服务……在漳州台商投资区，“办电不用跑、接电不用一等再等、电费常有人帮着省”正成为台商办电的真实体验。
漳州台商投资区于2012年经国务院批复设立，是国家级台商投资区。园区重点集聚装备制造、精密电子、食品轻工、新能源新材料等主导产业，先后引进台塑、统一、泰山、灿坤等一批龙头台企，现有规模以上台资企业165家。
如何以优质电力服务，让台商在本地投资安心、发展舒心，尽享“此乡胜故乡”的营商体验？答案就藏在一次次快速接电服务里、一项项暖心惠企举措中、一场场高效应急抢修间。
前置服务：台企落地跑出“加速度”
“我们刚拿到地块，电缆已经铺到厂区门口了，说实话吓了一跳——比台湾那边还快。”谈及供电服务效率，区内台企灿坤实业负责人吴锦江印象甚是深刻。
紧扣台资制造项目落地建设需求，国网龙海区供电公司在项目土地规划阶段便主动介入、统筹电力布局，对标准化厂房提前预埋电缆管网，实现企业“拎包入住”、通电即投产。2024年，灿坤实业提质增效改造项目从用电申请到正式通电仅用时11天，大幅压缩办电周期。
针对部分台企绿色转型发展中的资金难题，供电公司精准延伸服务链条。宏罡工贸计划投建分布式光伏项目，却卡在资金筹备环节。该公司专属客户经理了解这一情况后，主动对接、联动金融机构协助企业快速完成贷款审批，仅15天便完成全部手续，保障光伏项目顺利落地投产，助力企业节能降本、绿色升级。
一站式服务：精准消除台商后顾之忧
国网龙海区供电公司严格落实电力惠企政策，全面推行“三零”(低压办电零上门、零审批、零投资)、“三省”(高压办电省时、省力、省钱)服务举措，办电业务嵌入政务平台，实现“一网通办”，大幅压缩接电时间、降低企业办电成本。
立足供电辖区台商集聚特点，该公司优化窗口服务配置，配备闽南语、普通话双语专员，利用熟悉的乡音(闽南语)与普通话相结合，为台商提供从项目落地到扩产的全周期电力保障，有效沟通并解决用电需求，传递温暖服务，对外仅设单一对接窗口，实现“找一个人，办所有事”。
供电服务不止于“快”，更重“准”。2024年以来，该公司累计上门走访台企及台商投资项目56次，闭环处置各类涉电诉求35件，问题办结率100%。同时，通过“同心电工”联盟共享运维资源、为中小台企定制设备运维培训服务，有效降低企业设备维保成本、提升用电安全水平。
可靠供电：护航精密制造“零闪动”
坚强的电网是产业高质量发展的“硬支撑”。国网龙海区供电公司持续推进配网网架升级改造，供电可靠性显著提升。针对精密制造企业对电压波动、供电稳定性要求极高的行业特点，该公司组建专业团队，为台企量身定制“一企一策”电能质量提升方案，通过谐波专项治理、动态电压恢复等技术手段，彻底规避电压波动、闪断问题，保障企业精密生产设备持续稳定运行。
一次次高效的应急抢修服务，是供电服务品质的最好印证。2024年7月，台企漳州统实包装有限公司高压开关室突发故障，供电公司接报后迅速响应，第一时间统筹营销用电检查班、角美镇供电所技术骨干赶赴现场排查隐患、处置故障。为最大限度减少企业停产损失，该公司先行采取转供电方式临时恢复企业生产；同时，集结各专业骨干组建共产党员服务队，精准制定35千伏开关柜母线室绝缘子更换大修方案。
考虑到企业仅周末可全线停电检修的生产作息特点，共产党员服务队队员主动放弃周末休息时间，驻场攻坚，高效完成故障处置及设备检修工作。从故障报修到全面恢复送电，全程用时不足10小时，直接为企业挽回超150万元的经济损失。此外，该公司还依托智能抢修系统，实现电网故障“未报先巡、隐患预修、故障快修”，全天候守护台企生产线不间断、稳运行。
延伸服务：传递电力温度，覆盖厂区社区
供电服务不止聚焦企业生产，更延伸至台商台胞生活方方面面。针对供电辖区台胞集中聚居的社区，国网龙海区供电公司创新推行“电力+社区”双长制服务模式，下沉服务力量、打通涉电便民服务“最后一公里”，全方位满足台胞台企的日常用电需求。
2025年以来，该公司供电辖区乡村分布式光伏装机容量突破4万千瓦，惠及777户居民；建成社会公共充电桩150根，实现乡镇公共充电桩全覆盖。同时，在多个便民商圈、流动摊贩集中区域推广“扫码用电”便民模式，精准服务地摊经济发展和群众便捷用电需求。
从工业厂区到居民社区，从生产一线到日常生活场景，电力服务触角持续延伸、服务品质不断升级，国网龙海区供电公司以有温度的电力支撑，以精准暖心的电力服务，为台商台胞筑牢扎根兴业、安居乐业的优质沃土。(完)