中新网福建新闻11月20日电 (马启晨 郑燕颖)今年6月，福建省柘荣县远晟壹号院小区因原物业公司合同到期撤场，一度陷入电梯运行保障断层、公摊费用收缴停滞、小区公共垃圾无人清理等困境，近600户居民生活受到严重影响。
面对这一局面，东城社区党支部迅速行动，联合住建部门介入处置，协调环卫部门先行清运垃圾，确保小区基本环境卫生。“600户居民‘无依无靠’，我们不能等，更不能躲。”社区党支部书记洪象斌说。
为解决小区管理真空问题，社区通过“业主自荐+邻里推荐+社区考察”方式，推选出8名热心公益、处事公正的居民代表，组建临时物业管理委员会，重点推进业委会成立、公摊电费收缴和电梯维保等紧急事务。
针对部分业主对缴纳公摊电费的抵触情绪，社区工作人员上门耐心沟通，阐明利害关系，并协调供电公司实施“先供电后补缴”措施，保障了居民基本生活需求。
为选聘长期可靠的物业服务企业，社区组织业主代表前往福安、周宁等地实地考察，并制定专业资质、成功案例、快速响应等选聘标准。同时，创新推出“先服务后付费”模式，即物业企业先行提供一个月免费服务，业主满意后再签订正式合同。
新入驻的物业经理徐伟表示，这一模式虽带来压力，但也激励企业以服务质量赢得业主信任。7月初新物业进场后，居民普遍反映问题处理效率显著提升。
为构建长效治理机制，社区推动业委会依法选举，并制定《三方联动议事规则》，明确社区、业委会与物业之间的权责关系。同时建立“每月联席会+每季度服务评价”制度，实现常态化监督与沟通。
9月，小区业委会正式成立。业委会成员袁小玲表示，如今小区事务有章可循，居民心里更有底。
柘荣县借鉴宁德市物业党建联建相关政策，以社区党组织为核心，通过部门联动、规范选聘、建章立制等方式，逐步形成“应急处置—常态治理”闭环。目前，远晟壹号院小区已实现从管理混乱到服务有序的转变，为基层社区治理提供了可推广的实践范例。(完)