中新网福建新闻7月17日电 近期，随着铁路客运新服务质量规范的推行，福州客运段成都车队旅客列车迎来诸多令人惊喜的变化，这些改变聚焦于旅客的实际需求，从细节处着手，让旅途变得更加便利、舒适。
此次升级，软卧车厢为旅客免费提供矿泉水，这一贴心举动，让旅客无需再为旅途中的饮水问题担忧。在列车上，张女士开心地说：“以前出门都得自己带水，有时候忘了就很麻烦。现在软卧有免费矿泉水，真的太方便了，考虑得太周到了。”
在检票流程上，也有了显著变化。过去旅客需在硬座车门口先验票再上车，遇上客流高峰，车门口常常拥挤不堪。现在改为先上车再验票，旅客可以先将行李放置妥当，再进行验票，避免了在车门口的拥挤和等待。一位年轻的妈妈带着孩子出行，她表示：“带着孩子和行李，以前上车验票总是手忙脚乱。现在先上车再验票，能先把孩子和行李安顿好，轻松多了。”
每节车厢都配备卷纸，这一小小的改变，却极大地提升了旅客们的出行体验。现在，旅客在使用卫生间时不再为没有纸巾而烦恼，卷纸虽小，但这一举措体现了铁路服务对旅客需求的深度关注。让旅客感受到铁路部门在服务细节上的用心，从细微之处提升旅客对铁路出行服务的满意度和好感度。
为落实普速旅客列车新服务质量规范中的各项便民举措，铁路客运部门全方位发力：在物资筹备上，精准预估软卧矿泉水用量，严格把控品质并保障高峰供应；人员培训方面，通过系统教学与模拟演练，提升乘务人员对新流程的执行能力和服务水平；设施改造时，合理安装车厢卷纸桶并建立长效补给机制；同时，优化内部管理流程，明确岗位职责，建立监督考核与快速反馈机制，确保新服务标准落实到位，切实提升旅客出行体验。
普速旅客列车的这些新变化，得到了广大旅客的一致好评。它们不仅提升了出行的便利性，更让旅客感受到铁路服务的用心与温暖。未来，铁路部门还将持续关注旅客需求，不断优化服务，为大家带来更美好的出行体验。(完)