中新网福建新闻11月23日电(李雅冰)一直以来，仙游法院积极践行能动司法理念，致力于执行服务的探索工作，让执行案件更加可“诉”、执行工作更快提“速”、执行决策更能有“数”——
近日，来自福建仙游的小陈收到被执行人交付的赔偿款，少年的愁容顷刻消散……
原来，小陈毕业后一直未能找到合适的工作。经亲戚介绍，来到同村老陈经营的工艺品店当木工学徒。在锯木头的时候，小陈的眼睛不慎被弹起的木屑所伤，经鉴定为十级伤残。“从医院出来以后，对治疗费用和赔偿，老板只字未提。”小陈说道，“后来经过法院的审理判决，我想我的医疗费会有着落的。”
类似的人身损害赔偿案件在基层法院比比皆是。案件判决以后的执行，往往才是当事人能否兑现胜诉权益的关键阶段。
用数据连接当事人和执行法官
6月的这天，小陈来到仙游法院执行服务中心，他感到有点沮丧，原来是承办案件的执行法官今天恰巧下乡。小陈表示理解，基层法院执行案件多，法官不是在执行的现场就是去执行现场的路上。
“小伙子，你来，扫这个码！用执行诉求管理系统可以直接提交你的诉求、实时关注案件的执行进度，以后也不用特地来一趟了！”执行服务中心的工作人员向小陈介绍后，引导他注册登录。
长期以来，执行案件的当事人都面临着“承办法官难找、执行程序繁琐”的诉求痛苦。为了切实解决这个群众普遍反映的问题，2021年3月份，仙游法院出台执行事务中心(后更名为执行服务中心)实体化运行方案，将当事人的诉求归口到执行服务中心集约办理。在此基础上，仙游法院立足当事人视角，于2022年8月份上线了以“执行诉求”为核心的“执行诉求管理系统”。
该系统的中心功能就是“诉求管理”。当事人只需关注“仙游法院”微信公众号，就能通过菜单栏目中的“执行诉求管理系统”自主登记诉求，并对案件进展进行催办和评价。
通过后台可以看到，系统将新增诉求分为“督促强制、查询查控、线索核实、执行审查、综合事务和其他”6大类19小类，同时区分“紧急”“普通”两个等级，明确办理期限后推送至承办法官，法官办结后再通过系统反馈给当事人，由此形成诉求收集、工单生成、流程推送、满意度回访的闭环管理模式。
回家后，小陈陆续在系统里提交“扣划财产”“查封房产”“强制拘留”等诉求申请，逐步争取自己的合法权益。但当法官穷尽执行措施时，受伤的小陈又该怎么办？
系统之外还有更多执行帮手
也许，执行诉求管理系统的另一大功能——“多元化解”将派上用场。此前，仙游法院与仙游县司法局共同出台《关于化解涉民生执行案件的实施办法(试行)》，切实加强涉民生案件末端综合治理。依托该份文件，仙游法院在系统中实现“涉民生案件实质性化解”功能，通过系统向各村(居)调解主任委托案件。
当小陈所在村的调解主任收到系统流转的案件时，他第一时间敲响了工艺品店老板老陈的家门。“老陈啊，你说说这街坊邻里，哪个不知道你是个老好人了？当时看这孩子找不到工作，你还热心地让他来当学徒。”调解主任一番贴心的话，让被执行人老陈感慨万千，自己也是从小看着小陈长大，如今发生了这事儿，他心里也难受极了。
可老陈也有老陈的委屈。他多次悉心教导，小陈还是没有规范作业，当初的热心也就变成了一地的糟心。有着扎实调解经验的调解主任很快找到了案件调解的关键人物——一位与两家都有着紧密联系的老者。
老先生说：“孩子还小，现在受了伤不抓紧治，以后会耽误人家一辈子。”
老先生说：“你陈叔心地好，认认真真教你。你不好好听讲，可怪不得人家。”
老先生说了很多话，两家人也深切认识到在事故发生过程中自身存在的过失，都表示愿意承担相应的责任，也不再因此互相怨恨。
老陈通过亲友筹措到赔偿款后及时交付给小陈，小陈后续的治疗和护理才真正得到保障。
据了解，仙游法院通过该系统的“多元化解”功能，共成功化解涉民生案件83件，更多像小陈一样的当事人享受到执行服务供给侧改革的“数字红利”。
当信息传递员开始思考
每一天，执行诉求管理系统都在录入各式各样的诉求申请。有时候，你会觉得它像一只工蚁，孜孜不倦地从当事人和执行法官之间来回传递资讯。但事实上，它的功能远不止这些，在“低头搬运”的过程中，它还会“抬头思考”——
很多当事人并不善于用文字表达自己的执行诉求，为此系统提供了视频留言端口，后台工作人员在审查时可以对当事人诉求精准分类分析，并迅速作出下一步处理安排。
系统兼容“执行诉求数据监控平台”功能，自动生成执行案访比、信访比、满意率等动态指标。当发现同类诉求短时间内增多的情况，在批量集约处理的同时，将向执行团队提出专项行动建议。
通过系统后台，还将对风险事项紧急监控预警，重点关注“多次来访”“反馈差评”“长期未结”等特殊案件，系统后台自动提级办理，力求每一个执行案件都倾尽全力。
据统计，自执行诉求管理系统运行以来，共收到当事人诉求4417条，办结3928条，案访比同比下降7.57%，当事人满意度明显提高。2023年4月份，该系统作为福建数字政法应用成果项目代表，在第六届数字中国建设峰会“数字福建馆”参展。
“如今，这套系统的诉求模块和可视化平台被省法院进一步升级，并在全省法院推广使用。我们相信，将大数据战略思维和新时代能动司法理念相融合，以此搭建出完善健全的执行服务管理模式，不仅能加强日常监管预警，更能实现内外结合，真正做到数惠民生、数服执行、数助决策。”仙游法院党组书记、院长董金勇如是说。(完)