中新网福建新闻10月23日电(叶艺琳)随着人口老龄化进程加速，如何借助数字化手段赋能银发经济，成为两岸康养产业关注的焦点。10月23日，第二届海峡养老产业博览会在福州海峡国际会展中心开幕。
主会场活动上，《中国慈善家》与《闽商》联合发布“海峡银发经济创新实践”调研成果，通过案例交流展示的方式，为行业发展提供借鉴。其中，东软睿新科技集团(以下简称“东软睿新”)的城市级智慧康养服务平台作为典型案例集中展示，东软睿新科技集团副总裁、东软睿新健康科技公司总裁王星辉现场作经验分享。当天，由东软睿新联合福州市长乐区城市运营管理有限公司、东软集团共同打造的“福州康养”智慧服务平台正式上线。
长期以来，养老行业普遍面临政策端、服务端与需求端割裂的“碎片化”痛点。王星辉受访时表示，当前智慧康养行业正从以往的“单点技术、单一供给”迈向“平台化、生态化”，管理逻辑也由传统的“经验管理”走向“数据驱动”。
为破解上述行业难题，东软睿新构建了“教医养”融合新生态，探索出“一平台两中心”的协作模式，即以城市级智慧康养服务平台作为城市养老服务的数字底座，同步落地老年教育中心与康养人才培训中心，协同化解“如何养老”与“谁来服务”的供需矛盾，推动城市应对人口老龄化由“单点探索”转向“系统解决”。
王星辉介绍，城市级智慧康养服务平台发挥的数字化“新基建”作用，集中体现在三个“通”上：一是打通政府端，通过构建红黄蓝三级监督预警模型实现风险前置防范，推动高龄津贴、失能护理补贴等发放精准到人、全程留痕，实现全市养老服务“一屏可见”，助力治理从“事后补救”向“事前预警”跨越；二是打通服务端，养老机构入驻平台后，由传统的“盲目找客”变为依托政府购买服务派单与市场化需求订单的“精准对接”，有效降低运营成本、拓宽服务边界；三是打通需求端，上线助浴、助餐、家政等规范化服务，价格公开透明、服务全程可溯，让长者及家属通过小程序即可体验如“点外卖”般便捷的点单服务，真正做到“找得到、信得过”。
截至目前，该城市级智慧康养服务平台已在包括福州在内的全国25座城市落地，汇聚生态合作商4000余家，上线适老化商品及服务超1.2万项，覆盖居家照护、康复护理、康养旅居等30余类场景，累计服务长者及家属超200万人次，并入选国际数据公司(IDC)《中国AI+养老产业格局及厂商能力分析，2026》全国标杆案例。
“通过数据把城市的养老事业和产业串起来、用起来，再产生更多的数据，数据驱动让政府实现精准监管和科学决策，让机构实现降本增效和规范运营，也让老人和家属实现服务可及、选择有据。”王星辉说道。
在宏观城市数字底座之外，数智技术也在“机构-社区-居家”具体照护场景中加速落地。据介绍，东软研发的“睿新通”医养护一体化智慧养老系统已覆盖全国19座城市的370余家养老机构。通过将该系统与毫米波防跌倒雷达、智能监测床垫等智能物联设备协同，养老机构得以将传统“靠人盯”的经验管理转化为“靠系统管”的智能化运营，为长者提供全天候无感化安全守护。针对上门养老服务监管与老人隐私保护难以两全的行业痛点，企业还自主研发了“AI火柴人”辅助监测系统，利用边缘计算技术在设备端将真人画面实时转化为线条动画，在不侵犯隐私的前提下精准识别跌倒、翻身、喂水等数十种行为，实现实时状态监护与护理质量自动考评。
王星辉指出，此次“福州康养”平台上线，正是将成熟的实践经验与福州本地社区文化、侨乡特色资源深度融合，为榕城长者提供安全、便捷的养老服务。面向未来，企业将持续推进城市级智慧康养服务平台“智能化”升级；同时依托旗下的东软睿新健康科技研究院，围绕机构、社区、居家、旅居四大核心场景推进智慧养老标准体系建设，加速将实践中的服务流程、照护规范与评估模型沉淀为可推广的行业标准。
“让每一座城市拥有一套适配的、可持续的智慧养老服务体系，让养老服务有智慧、有温度，有无限可能。这是我们交出的时代答卷，也是未来持续的努力方向。”王星辉说。(完)