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国庆假期“警”相随,守护旅客平安路

  国庆假期,铁路客流持续高位运行。在泉州南站熙攘的进出站人流中,一抹抹藏蓝身影穿梭其间——泉州南站派出所全体民警坚守岗位,把服务群众落实到每一个细节,用一次次暖心帮助,擦亮平安旅途的底色。

  1分钟启动“1+2+N”机制,电脑完璧归赵

  10月1日上午,正值出行高峰,旅客陈先生焦急地找到执勤民警,称自己装有笔记本电脑和大量工作资料的电脑包,在过安检时不见了踪影。“里面有我这些年攒下的所有工作文件,要是丢了,工作就全耽误了。” 陈先生急得满头大汗。接到求助后,执勤民警一边安抚旅客情绪,一边迅速启动 “1+2+N”寻物工作机制:1名民警牵头对接,动员车站职工、值班民警2股力量,一路调取安检口及周边公共区域视频监控进行回溯,另一路发动安检、保洁等多个岗位协助查找。通过视频回溯,民警很快锁定电脑包被一名旅客错拿,并成功联系到错拿旅客妥善归还。不到10分钟,民警便带着找回的电脑包回到陈先生面前。经现场清点,包内笔记本电脑及工作资料完好无损。“太感谢了,真没想到这么快就能找回来!”握着失而复得的电脑包,陈先生连声道谢。

  深夜暖心劝解 助离家中学生平安回家

  “警察叔叔,我不想回家……”9月30日晚,泉州南站候车大厅内,一名独自徘徊、神情低落的女孩引起了执勤民警的注意。民警上前询问发现,女孩今年只有16岁,因与家人发生矛盾,赌气买了一张车票打算独自离家出走。“这么晚一个人坐车多不安全,家里人多着急啊。”民警把女孩领到执勤室,以女孩想去旅游的城市为切入点,慢慢打开了话匣子。得知女孩因学习压力大、与父母沟通不畅才一时冲动后,民警从自身经历讲起,耐心开解,引导她理解父母的苦心,也提醒独自出行的种种风险。在民警近一个小时的耐心劝导下,女孩终于解开心结,民警随即与其父母取得联系,并一直陪在女孩身边等候。当晚,女孩的家人赶到车站,见到安然无恙的孩子,握着民警的手连连道谢。

  国庆我在岗,平安不打烊。面对假期客流高峰,泉州南站派出所把党员先锋队、青年突击队建在执勤一线,让警力跟着客流走、服务跟着旅客走。党员民警带头亮身份、当先锋,在进站口、安检区等关键部位开展流动巡逻,为重点旅客提供候车引导、失物招领等暖心服务,把“党员就在身边”落到实处。青年突击队则活跃在候车室,强化秩序维护、应急处突和反诈宣传,第一时间回应旅客求助、化解突发状况。期间,累计解决旅客求助40余起来,找回失物12件,挽回损失1万余元。

  “旅客的平安,就是我们最好的国庆礼物。”泉州南站派出所所长黄服松表示,国庆长假客流密集,派出所将坚持岗位前置、科学布警,及时处置旅客急难求助并持续优化便民服务举措,全力保障车站治安平稳有序,让群众平安而来、满意而归。(本网综合)