“我爱人突发重病，正在医院抢救，急着用钱，但是我不知道他银行卡密码，怎么办？”客户戴女士向建行南平邵武五一九路支行大堂经理紧急求助。
原来，戴女士的爱人因病情危重，行动不便，意识不清，无法到网点办理取款业务。建行南平邵武五一九路支行负责人了解情况后，立即安排两名工作人员携带业务资料赶往医院，并积极与院方医护人员沟通协调，在不干扰正常医疗救治、不影响病房秩序的前提下开展见证工作。经见证，戴女士前往该行成功办理银行卡密码重置业务，完成账户资金支取。
“真是太感谢你们了，为我的爱人续上‘希望’，我也代他谢谢你们。”戴女士说道。
“对于老弱病残、危重病患等特殊群体，我们始终坚持特事特办，急事急办，不仅要做好业务，也要让金融服务充满温度。”建行邵武五一九路支行负责人表示。金融有温度，服务无边界，建行南平分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续做好柜台延伸上门服务，切实为特殊群体和急难客户提供更加灵活、便捷、人性化的金融服务，让金融服务的温度真正传递至每一个需要的角落。(本网综合 通讯员 吴丽玲 雷湘)