在风光旖旎的合福高铁线上，一列列动车组飞驰穿梭在金秋画廊中。在整洁明亮的车厢里，有这样一支青春巾帼队伍，她们以高标准服务、精细化管理、奋进式姿态深耕乘务岗位，用专业、温柔与担当持续擦亮客运服务品牌，不断提升旅客出行幸福感、获得感。她们，就是国铁南昌局福州客运段G964次列车上的巾帼“金花”代表——宋悦、李晓若、张雁。
“今天要全力以赴，争取做服务第一名！”每一次出乘点名会上，列车长张雁铿锵有力的动员，都为G964次列车开启崭新的服务征程。比技能、学先进、赶标杆、超自我，早已融入这支“复兴号”队伍的血脉，成为全员扎根岗位、提质争先的行动自觉。
作为值乘合福线路G964次列车的核心力量，“金花”们始终坚守安全底线、深耕服务品质、创新服务载体。以严谨规范的作业筑牢运输安全屏障，以温情细致的服务赢得旅客口碑，以精益高效的管理提升服务质效，全力打造安全有序、品质过硬、温情暖心的列车旅程，生动诠释“海峡情·‘青’心先锋号”的品牌内涵。
细心金花宋悦：精耕细微之处，守护美好出行
细微见真情，服务显担当。列车长宋悦始终秉持“抓细节、暖服务、守安全”的工作理念，紧扣合福高铁客流特点，聚焦旅客多样化、个性化出行需求，推行精准化、精细化贴心服务。值乘途中，宋悦巡视车厢时会敏锐捕捉旅客出行需求，看到独自乘车的老年旅客，她会主动上前帮扶安放行李、提醒到站时间，耐心解答乘车疑问，缓解老人独自出行的不安；发现旅客神色焦急、四处张望时，会第一时间上前询问，耐心协助寻找遗失物品，帮忙规划换乘路线，及时解决旅客出行难题。长期乘坐该趟列车的旅客，早已熟悉她细致周到的服务。今年暑运，山东旅客张洪专门发来感谢信息，为班组暖心服务点赞：“老母亲坐你们的列车往返福州，全程体验特别舒心，服务特别到位！”朴实的话语，是旅客对铁路细微服务最真诚的肯定，也是宋悦持之以恒深耕服务的最大动力。
暖心金花李晓若：柔暖温情相伴，传递铁路温度
温柔有力量，服务有温度。列车长李晓若始终坚持以人为本的服务宗旨，将温情服务融入旅途点滴，格外关注老人、儿童等重点旅客，用真诚守护化解出行难题，用暖心行动传递铁路温情。日常工作中，她主动为老年旅客规划换乘路线、提供便捷导引，耐心协助旅客寻找遗失物品，从容妥善处置各类旅客突发求助。在今年暑运一次值乘中，李晓若车厢巡视时发现一名年轻母亲正焦急安抚哭闹不止的孩童。看到旅客手足无措的模样，她立刻上前宽慰：“您别着急，我来帮忙！”在了解到孩子因感冒发烧身体不适后，她迅速取出列车红十字药箱，为孩子贴上退热贴、备好温水，全程温柔陪伴、耐心安抚。她从容专业的处置、温柔贴心的照料，有效缓解了旅客的焦虑情绪，将一场旅途突发状况，化作一段温暖治愈的出行记忆，让每一段奔波旅途都安心暖心。
安心金花张雁：坚守初心使命，筑牢安全防线
坚守方寸车厢，守护一路平安。作为党龄最长、经验最丰富的列车长，张雁深耕客运一线多年，从普速列车到复兴号动车组，从陌生线路到熟稔岗位，数十年风雨坚守，沉淀出过硬的业务本领和坚定的责任担当。在她心中，安全永远是服务的第一底线。每次出乘前，她都会逐项排查设备状态、核查备品物资、规范仪容仪表，从严从细落实岗前检查，严守安全关口、排查细微隐患，确保班组全员以最佳状态投入值乘工作。列车运行途中，她紧盯车厢动态，针对假日儿童出行较多的特点，配备防烫杯托筑牢孩童出行安全；面对不慎走失、误乘上车的孩童，她总是第一时间温柔安抚、妥善安置，全力协助联系家属，守护每一位旅客的出行平安。日复一日的坚守，一丝不苟的履职，张雁用专业与责任筑牢旅途安全屏障，让每一趟出发皆安心，每一次抵达皆顺遂。
“金花”绽芳华，服务暖全程。宋悦、李晓若、张雁三位“金花”各有所长、各展风采，她们坚守安全底线，以细心提升服务质效，用暖心传递旅途温情，让驰骋在千里合福铁道线上的“海峡情·‘青’心先锋号”，每一趟行程都暖意融融、满载美好。(本网综合 通讯员 狐闽榕)