东南网8月17日讯(通讯员 江曲 本网记者 冯川叶)铁路暑运迎来客流高峰，福州站候车大厅人流如潮。半检票闸机前，客运员李娟身体微倾，目光在闸机屏幕与排队旅客间快速切换。暑运高峰，她日均保障21趟列车检票，这片方寸之地，成了全站压力最集中的“风口”。
李娟在岗位上服务每个需要帮助的旅客（江曲 摄）
“大爷快来我这边，别堵在闸机口！”一声急切的呼喊穿透嘈杂。一位七旬老人证件屡刷不过，急得满头汗。李娟一边为另一名旅客核验，一边眼角余光早已锁定状况，立刻大声引导。老人刚被疏导进站，她又转身扯着嗓子指挥后续客流：“后面的请排好队，身份证朝下！”一趟车下来，这样的提醒要喊几十遍。同事说她是个“急性子”，巴不得旅客都能“快闪”通过。
李娟在岗位上服务每个需要帮助的旅客（江曲 摄）
可一遇旅客遇困，李娟又秒变“慢性子”。正值多趟列车密集检票，闸机口压力陡增，一名孩童突然与家人走散，哭闹不止。李娟一把将孩子揽到身边，安抚道：“小朋友别怕，阿姨帮你找妈妈！”同时手上疏导不停，对讲机快速报出孩子体貌特征，协调广播寻人。几分钟后，母子团聚。
检票间隙，她又推来爱心轮椅——53岁的陈行得腿脚不便，家属行李沉重，正焦急万分。李娟抢在下一趟列车开检前，帮老人安稳落座，推着轮椅提前通过通道，一路送上列车，反复叮嘱列车员接续照顾。制服被汗水浸透，家属连声道谢。
李娟在岗位上服务每个需要帮助的旅客（江曲 摄）
闸机前人潮不息，李娟转身又扎回岗位。“干久了，遇事不慌不忙，这就是最大的收获。”她笑着说，没有惊天动地，只有人来人往中为这个酷暑旅途留下踏实的温暖。