中新网福建新闻8月14日电(傅瑞芳 杨军梅)意外事故无情，司法温情有度。面对丧亲之痛的群众、陷入纠纷僵局的企业，福建省三明市三元区人民法院联动区综治中心，深耕新时代“枫桥经验”，依托“法院+综治”联动解纷机制，以温情纾解人心、以法理定分止争、以司法确认固权护航，一站式实质性化解重大人身损害赔偿纠纷，既抚平群众创伤，又妥善化解企业矛盾，实现案结事了人和。
意外事故 纠纷难解剑拔弩张
三元区某仓库突发一起令人痛惜的安全意外：市民张某因务工所需，携带幼子前往仓库作业区域，企业放置的外置配电箱意外发生倾倒，将幼童砸压身亡。一场突如其来的横祸，让张某夫妇精神濒临崩溃。
事故发生后，涉事企业表示愿意承担赔偿责任，但双方就赔偿项目核算、赔付金额、付款节点、履约保障等核心问题分歧巨大，多次沟通均不欢而散。诉求无果的张某情绪极度激动，召集二十余名亲属前往区综治中心集中维权。
“孩子无辜离世，我们只求合理赔偿，讨一个公道！”家属激动的诉求，让现场工作人员深感棘手。如若进入冗长的诉讼程序，繁琐的举证流程、漫长的审理周期，不仅会让悲痛家属承受二次精神伤害，也会让企业深陷纠纷拖累、商誉受损、经营停滞。为最大限度降低事故伤害、就地化解矛盾，三元区综治中心第一时间启动“法院+综治”联动机制，法院驻综治中心法官团队即刻介入，组建专项调解专班攻坚调处。
情理兼济 双向疏导促成和解
“这起案件不同于普通民事纠纷，当事人痛失幼子，情绪极度脆弱，调解不能一上来就讲法条、谈责任，法理之外更要倾注温情，先抚平人心伤痛、化解对立情绪，才能为定分止争打下基础。”面对错综复杂的局面，驻点法官第一时间梳理案件症结，确立了“先稳情绪、再明权责、后定方案”的分层递进调解思路。
调解现场，张某夫妇始终沉浸在丧子的巨大悲痛中，几度哽咽失语，对协商调解充满抵触情绪。专职调解员全程耐心陪伴，静静倾听夫妻俩宣泄内心的痛苦与委屈。“我们深知你们失去孩子的悲痛，这种伤痛难以弥补，我们绝对不会敷衍处置，会全程跟进、全力协调，帮你们争取合法合理的赔偿，给事情一个圆满交代。”温和恳切的话语慢慢消解了家属心中的戾气与对立心态。
另一边，法官单独约谈涉事企业负责人：“此次事故源于企业场地管理疏漏、安全防护缺位，你们要正视自身的过错，主动扛起责任，这才是应有的担当与格局，也是高效化解矛盾的关键。”在专班的双向疏导、精准调和下，剑拔弩张的氛围终于缓和了下来，当事人愿意静下心来配合协商，为后续依法依规敲定赔付方案打通了关键壁垒。
调解室内，法官结合《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定，现场逐条明晰企业场地安全保障义务，精准界定其过错责任，逐项拆解死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等法定赔偿项目与核算标准。
“诉讼不仅耗时耗力，企业也会面临商誉损失，和解是双向减负、实质性止损的最优选择。”法官立足双方权益，细致算清法律账、时间账、情感账，客观剖析各类维权途径的利弊，彻底打消双方对抗侥幸心理。经过多轮背对背疏导、面对面磋商，双方最终达成一致意见：涉事企业赔付各项损失共计108万元，采用分期支付方式，兼顾企业经营压力与家属获赔需求。
为从根源杜绝后续纠纷，双方在法官指导下约定双向刚性约束条款：企业逾期付款，家属可直接申请强制执行，并按LPR四倍计算违约金；款项结清后，家属不得再以任何方式维权、诋毁企业声誉，违约需承担10万元违约金，双向筑牢权益保障防线。
司法赋能 闭环治理践行枫桥经验
为彻底消除当事人后顾之忧，三元法院启动司法确认快速办理机制，对调解协议的自愿性、合法性、真实性进行全面严格审查，快速出具司法确认裁定书，让普通人民调解协议正式具备与生效裁判文书同等的强制执行力。
一纸司法裁定，为温情调解画上圆满句号。相较于传统诉讼模式，“法院+综治”联动调解模式全程高效、柔性暖心，既避免了当事人的诉累与精神二次伤害，帮助受害家庭快速获得赔付、抚慰心灵创伤，也助力企业厘清责任、快速脱困，有效规避了反复维权、舆情发酵等次生风险。
该案的成功调处，是三元法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，三元法院将持续深化“法院+综治”多元解纷模式，坚持能动司法、柔性司法，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以法理定分止争、以司法温暖民心，持续夯实基层社会治理根基。(完)