东南网8月3日讯(本网记者 卢金福)据媒体报道，进入暑期以来，各类营销电话拨打频次持续攀升，其中越来越多的来电并非真人拨打，而是由AI生成的“标准化”语音。这类来电覆盖房产、教育、金融、保险等多个领域，严重侵扰了消费者的正常生活。对此，福建省消委会呼吁多方共治推动技术向善。
福建省消委会指出，技术进步应当服务于人、造福于民。人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，应用在客户服务、信息通知等正当场景本无可厚非。然而当AI语音技术被异化为低成本、大规模骚扰消费者的“利器”时，就已经背离了技术向善的初心。
“它不仅侵蚀了人民群众的获得感、幸福感、安全感，更可能引发公众对人工智能技术的抵触情绪，阻碍数字经济的健康可持续发展。”福建省消委会呼吁：相关监管部门应严厉打击非法获取个人信息及违规AI营销行为，完善AI外呼合规标准，要求外呼时清晰表明人工智能身份；通信运营商应守土尽责，升级智能拦截系统，建立AI营销特征库，强化资质审核；相关企业应严守底线，摒弃“AI骚扰式营销”，共同推动净化市场环境。
福建省消委会强调，整治AI智能外呼扰民乱象，是推进数字消费治理体系建设的重要举措，更是构建诚信、公平、有序数字经济生态的必然要求。福建省消委会将持续关注这一问题，凝聚多方共治合力，筑牢通信空间防线，引导技术向善赋能民生，让数字经济发展成果更多更公平地惠及每一位消费者。