中新网福建新闻5月14日电(方静 李霞)“法官，我们镇里有位李爷爷，耳聋眼花，‘五保’迟迟办不下来，想请法院帮帮忙。”近日，乡镇负责民政工作的老刘走进福建省三明市将乐县人民法院，向立案庭法官李霞求助，道出了一位高龄独居老人的现实困境。
据悉，今年73岁的李爷爷住在县里的养老院。无子女，无退休金，耳聋眼花，行动不便。当地曾为他申请“五保”，但因其名下有个成年女儿，不符合政策被退回。工作人员多次奔走民政部门均无果，被告知唯有通过法律途径解除名义上的抚养关系，才能符合申报条件。眼看着老人积蓄仅能维持三个月基本生活，救助事宜迫在眉睫。
了解情况后，李霞当即带着书记员，跟着老刘驱车来到养老院。推开门的瞬间，她看见73岁的李爷爷正坐在床边，摸索着想倒水。水壶空了，他颤巍巍地举起来又放下，发出一声轻响。
“李爷爷，我们是法院的，来帮您解决问题。”李霞弯下腰，凑到他耳边大声说。
一遍听不清，就两遍，还听不清就写在纸上，放大字体举到他眼前。李爷爷眯着眼睛看了很久，突然眼眶就红了。
针对老人无法正常签字确认立案材料的难题，李霞全程现场引导、逐字宣读内容，书记员同步做好录像留存，为老人上门现场立案、当场受理，打通司法服务“最后一米”。
案子立上了，可被告在哪？
李霞翻遍了老刘带来的材料，只找到一个二十多年前的老地址。她不死心，辗转联系了老周原单位的退休办、当地派出所、社区居委会……打了十几通电话，终于在第三天找到了老周儿子的手机号。
经沟通得知，当年是老周恳请李爷爷帮忙为孙女挂靠户口，后续孙女成家迁户后，双方渐渐断了联系。得知李爷爷如今的艰难处境，周某满心愧疚，当即表示会带着孙女专程赶回配合处理纠纷。
等待老周一家人赶来的这几天，李霞没有闲着。她很清楚，即便解除了抚养关系，李爷爷的“五保”也未必能顺利办下来。民政局那句“政策就是这样”一直压在她心里。
为从根源上彻底解决老人的救助难题，李霞先给民政局社会救助科打了电话，详细介绍案情。对方表示，如果法律上解除了关系，材料齐全，可以走绿色通道。
李霞又说：“调解那天，请你们派个人来。抚养关系一解除，材料当场移交，审核当场启动。你们放心，所有法律手续齐全，不会给你们留后患。”
民政局点了头。
她又联系了老刘：“老刘，调解那天你也一起来。无收入证明、临时救助申请，你们最熟悉情况，现场办理最有效率。”
老刘一口答应：“没问题，我一定去。”
最后，李霞给养老院打了电话，请养老院的社工准备好李爷爷的病历、入住证明、费用清单。
一个由法官发起、多部门联动的方案，悄然成型。
四天后，老周带着孙女从外省赶了回来。
养老院的办公室里，法官、民政局工作人员小吴、镇政府工作人员老刘、养老院社工王姐围坐在一起。李霞本着情理兼顾、为民解忧的原则，避开过往纠葛对错评判，聚焦老人基本生活保障核心问题开展调解。周某及其孙女主动认可与李爷爷无实际抚养关系，自愿同意解除户籍名义上的抚养关系；李爷爷在法官耐心引导下，也当场表示认可调解方案。
李霞当场拟定调解协议，所有人确认无误后，双方签字。李霞全程贴心搀扶，手把手协助老人完成签字确认。
李霞把调解书复印件递给民政局的小吴：“现在抚养关系已经解除，李爷爷名下不再有成年子女。请你们现场审核低保资格。”
小吴接过材料，当场翻阅养老院准备好的病历、入住证明、费用清单，又接过镇政府出具的无收入证明，逐项打钩。
“材料齐全，符合条件。”小吴抬起头，“我们今天就启动审核程序，七个工作日内出结果。”
老刘当场补充：“临时救助申请表我们也带来了，今天帮老人填好，回去就走加急程序。”
王姐说：“后续如果还需要补充什么材料，直接联系我们，我们全程代办，不让老人跑一步。”
李霞最后弯下腰，凑到李爷爷耳边说：“李爷爷，都办妥了。民政的同志说，一个星期左右，‘五保’就能批下来。您安心住着，有什么事随时联系养老院，或者联系我。”
李爷爷紧紧握着李霞的手，感激之情溢于言表。
一周后，好消息传来，李爷爷的五保救助待遇顺利审批通过，次月即可享受相关补助，晚年生活得到坚实保障。
这起案件，没有剑拔弩张，没有唇枪舌剑。法官走出法庭，走进养老院，把立案窗口搬到病床前，把调解现场入驻养老院。
一个部门解决不了的问题，就联动相关部门一起解决。法律问题解决了，政策障碍打通了，民生保障就落地了。(完)