中新网福建新闻4月24日电(周利沣)近日，福建省福州市闽侯县综治中心高效化解一起道路交通事故损害赔偿纠纷，以“马上就办”的服务效率和“数据多跑腿、群众少跑腿”的工作举措，让外地务工的纠纷双方感受到综治调解的温度与速度，实现法律效果与社会效果的有机统一。
2026年3月10日，文某某驾驶电动自行车与搭载陈某某、王某某的电动自行车发生碰撞，造成两人受伤、两车受损。事后，双方因赔偿项目、金额及履行方式分歧较大，自行协商多次无果。抱着试一试的心态，双方在“榕易调”APP上申请调解，闽侯县综治中心收到调解申请当即启动“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”工作模式，马上就办，迅速将纠纷分流至道交诉调中心，并第一时间指派调解员负责对接，当即邀请双方到县综治中心进行调处，让群众不用多跑路、不用等太久，纠纷受理即进入调解流程。
调解人员经了解，双方均为外地来侯务工人员，事故给彼此带来不小损失，且核心争议集中在赔偿数额核算和一次性支付能力上，调解员立足公平公正，依托标准化赔偿计算数据支撑，对各项赔偿项目进行核算，力求公平公正。调解中，调解员坚持“让数据多跑腿，替群众省心力”服务理念，无需群众反复举证、来回奔波，主动梳理事故经过与损失情况，核对群众在线上提交的医疗、车辆维修等票据凭证，同时依法逐项核算误工费、营养费、二次治疗费等项目，厘清赔偿数额，从法理角度明确双方权责。
为让群众清晰知晓赔偿依据，调解员现场出示并讲解赔偿标准宣传单，细致解读计算规则与证据要求，在释法说理的同时，兼顾情理沟通，充分考虑文某某的实际支付能力。经耐心调解，双方最终达成一致，文某某同意分期赔偿王某某、陈某某各项损失共计4万元，先行支付1.2万元，剩余款项按约分期履行，一起棘手的道交纠纷就此圆满化解。
一直以来，闽侯县综治中心始终把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以入驻部门调解室作为“第一道防线”，秉持“马上就办”工作作风，依托“榕易调”系统，让数据在后台跑、流程在线上走，最大限度减少群众跑腿次数。一年来，闽侯县综治中心已成功调解道路交通事故损害赔偿纠纷350余起，调解金额达500余万元，在高效化解矛盾的同时，同步开展普法宣传，解答群众关于责任认定、赔偿标准、诉讼程序等问题，从源头上减少纠纷发生，用实际行动践行便民利民服务理念，让综治中心成为守护群众平安和谐的坚实后盾。(完)