中新网福建新闻4月21日电(黄碧玲)新时代“枫桥经验”的核心要义，在于坚持以人民为中心，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。近年来，福建省福州市马尾区人民检察院紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，主动将检察职能全面融入区域社会治理大局，以派驻区综治中心为重要抓手，通过协同共治、品牌引领、信访提质、多元救助等务实举措，切实打通服务群众“最后一公里”，以检察担当为平安马尾、法治马尾建设注入坚实动能。
聚焦协同共治，破解治理碎片化难题
基层社会治理中，部门分散、力量分散容易导致群众诉求“多头跑、反复跑”。马尾区检察院打破检察工作“单打独斗”的传统模式，以综治中心为枢纽，推动检察服务下沉一线、靠前发力。在综治中心设立12309检察服务联动中心并派员常驻，集中受理控告申诉、法律咨询、司法救助等各类检察信访事项，实现群众涉检诉求“一站式受理、全流程的督办”。
同时，马尾区检察院积极构建“检察+”多元解纷体系，加强与公安、法院、司法行政、信访部门及基层调解组织联动协作，形成“检察+人民调解+行业调解+行政调解”的协同化解模式。综合运用刑事和解、检察听证、释法说理等方式，推动矛盾纠纷实质性化解。入驻以来，联动处置纠纷线索7条，开展检察听证、检察开放日等活动6场，让治理力量从分散走向聚合，让群众在家门口享受到便捷高效的检察服务。
擦亮“马善救调”品牌，做实矛盾化解提质增效
马尾区检察院立足区域实际，持续打造“马善救调”特色工作品牌，以品牌化建设推动矛盾化解工作走深走实。工作中坚持法理情有机统一，在办理轻微刑事案件、民事申诉案件、涉检信访案件过程中，既以法律为准绳厘清权责，又以情理为纽带促进沟通，引导双方当事人换位思考、消除对立，从源头化解隔阂。
依托综治中心资源优势，该院健全检调对接闭环机制，规范受理、分流、调解全流程，与相关部门协同开展纠纷调处、刑事和解等工作。截至目前，成功办理检调对接案件7件，促成和解赔偿金104.1万元，当事人满意度达100%。一系列案件的妥善处理，既实现了“案结事了人和”，也让“马善救调”成为基层矛盾化解的响亮名片，切实提升了矛盾化解质效和群众认可度。
践行司法为民初心，用心用情办好群众信访
信访工作是检察机关联系群众的重要桥梁，马尾区检察院始终秉持“如我在诉”理念，将信访工作作为倾听民声、化解民忧的关键抓手。在接访过程中，检察人员认真倾听群众诉求，耐心细致释法说理，既解开群众“法结”，又疏导群众“心结”，坚决杜绝推诿敷衍，以真诚态度和专业履职赢得群众信任。
同时，严格落实首接负责制、跟踪督办制和定期回访制，建立信访事项台账，明确责任人员与办理时限，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。入驻综治中心以来，共受理群众来信来访来电157件，全部按期办结并反馈，答复率100%。通过规范高效、温暖贴心的信访服务，检察机关进一步拉近了与群众的距离，把信访窗口打造成司法为民的“连心桥”。
构建多元救助链条，精准传递司法温度
司法救助是彰显司法温度的重要举措。马尾区检察院以综治中心为平台，构建“线索筛查－精准救助－联合帮扶－长效跟进”全链条工作模式，推动“单一输血式救助”向“综合赋能式帮扶”转变。在办案中主动排查因案致贫、因案返贫群众线索，做到应救尽救、精准救助。同时，加强与民政、医保、教育、人社等部门协作，创新“司法救助+社会救助”“司法救助+医保先行支付”等联动模式，在发放救助金解决燃眉之急的基础上，协调落实低保、医疗保障、教育帮扶等长效政策，全方位解决困难群众后顾之忧。其间共办理司法救助案件2件，发放救助金3万元，以实实在在的帮扶举措为困难群众送去温暖，实现“救助一人、温暖一家、稳定一方”的社会效果。
基层治，则天下安。下一步，马尾区检察院将继续深耕新时代“枫桥经验”检察实践，持续优化派驻综治中心工作机制，不断做强“马善救调”品牌，提升矛盾化解、信访服务、司法救助工作质效，主动融入基层社会治理体系，用心用情解决群众急难愁盼问题，以更高标准、更实作风为推进区域治理现代化、建设更高水平的平安法治马尾贡献检察力量。(完)