中新网福建新闻2月10日电 日前，在厦门站南进站口上演了一幕暖心的救助场景，铁路民警的快速响应与细致服务，让归家途中遭遇意外的旅客感受到冬日里的浓浓暖意。
一名旅客携一家四口带着大件行李箱乘车返乡，行至电动扶梯上，因行李箱过大未放稳突然倾倒，连带同行的母亲一同摔下扶梯。危急时刻，正在附近巡逻的厦门站派出所民警马警官听到呼救声后，立即冲向扶梯。抵达现场后，马警官发现旅客母亲坐在梯级上，裙子已被卷入扶梯缝隙无法站起。经初步询问，旅客仅受轻微擦伤，但因裙子卡住动弹不得。为避免对旅客造成二次伤害，马警官迅速联系车站工作人员，合力小心抽出被卷的裙角。
随后，考虑到旅客携带大件行李不便，马警官引导其一家改乘直升电梯前往候车室。抵达候车室后，马警官先安置好旅客的家人，陪同受伤母亲前往小白鹭服务台，协助志愿者对擦伤部位进行消毒和包扎。过程中，马警官留意到旅客一家是少数民族，母亲听不太懂普通话，便特意用简单易懂的语言耐心沟通，并反复确认其身体状况。为确保旅客一家能赶上动车，马警官一路护送，待旅客上车后还不忘叮嘱列车员多留意、多照顾。旅客们连声道谢，直言一路感受到浓浓的关怀与温暖。
铁路警方出行贴士：旅客出行乘坐电梯请站稳扶好，留意电梯边缘，避免长裙、软鞋卷入缝隙，切勿在扶梯上奔跑、逆行或倚靠侧板，携带大件行李尽量乘坐直梯。遇意外或物品卡滞，请大声提醒他人注意安全，同时按下扶梯两端红色急停按钮。遇乘坐扶梯摔倒尽量保持身体蜷缩，护住头颈。(完)