中新网福建新闻9月28日电(叶艺琳)上午十点的福州京东物流工作中心，邱蓉刚挂断电话，又一条工作消息在微信弹出——是网点负责人因工作急事需要她帮忙协调，“快递员的事不能等，得赶紧去协调”，她的语气干脆又带着暖意。邱蓉是京东物流福州公共事务总监，身兼福州市快递行业妇联副主席一职，她用“踏实做好每件事”的信念，成为了快递员的“守护者”。
“做京东快递员最坚实的后盾”
“我们就是快递员最坚实的后盾，他们有任何问题解决不了的，我们必须得去解决。”邱蓉用这句话概括自己每天琐碎又重要的事务。在她的工作清单里，没有“下班时间”，只有“时效优先”。邱蓉表示，快递员们遇到的每一件事，都可能是影响生计的“大事”。
去年，一位刚入职京东的快递员在派送价值2万多元的黄金镯子时，根据客户要求将快递放在门口，结果却丢失了。“快递员要赔偿2万元，他急得快哭了。”邱蓉回忆道。那时，她第一时间对接了公安部门，反复沟通、说明情况，为案件争取到“加急处理”的优先级。通过调取监控等措施，终于在两天内找到了错拿快递的老人，帮快递员化解了危机。“看到快递员松口气的样子，我就觉得这活儿值得干。”邱蓉笑着说。
打破偏见，为行业女性“破局”
“有亲戚看到我朋友圈发的工作动态，便问我‘你怎么混得这么差，去送快递了？’”聊起社会对快递行业的偏见，邱蓉的笑容有些无奈却透着坚定，“这份工作不应该被‘职业有贵贱’的固化思维框住。”
在她看来，快递行业对女性而言，算是一条“被低估的灵活赛道”。邱蓉说：“现在的职场，35岁以上、生过孩子的女性找工作挺难的，可快递行业不一样，只要完成当天配送任务，剩余的时间可以自由安排。有的女快递员40多岁，早上送完货便回家做饭，下午避开高温再出门配送快递，只要安排得当且干活勤快，不仅能照顾家庭，每月还能赚7000-15000元。女同胞还有一个优势，遇事都很乐观温柔，遇到客户投诉还能巧妙地沟通化解。”
作为市快递行业妇联副主席，邱蓉更想为女性搭建“成长桥梁”。去年“三八”国际妇女节，她牵头组织“插花+读书会+手工”等活动，让女快递员、女客服在忙碌中找到生活的小确幸；今年，她联系推动福州市妇联、市邮政管理局走进快递企业，在分拣中心开设“10分钟普法小课堂”，讲解离婚纠纷、职场维权知识。“女性要先爱自己，才能更好地工作、生活。”邱蓉说，她见过太多女性因照顾家庭放弃工作发展，希望通过为行业女性提供资源对接、成长支持，助力女性更全面的发展。“我想告诉她们，快递行业能给予从业者灵活的时间、可观的收入，希望更多女性能重拾返回职场的勇气。”
“看尽繁华后，想做最实在的事”
邱蓉的职业履历，远比想象中丰富。2009年，邱蓉大学毕业，先在邮政接触快递行业，后来转入IT领域，与IBM、华为等企业合作开发软件，却在2022年，选择走进快递行业，加入京东。
“体验过各个行业的‘光鲜’，我还是想选择回归更务实的领域。”邱蓉坦言，“随着消费者生活方式、消费习惯的改变，快递行业连接着千万快递员们的生计和老百姓的生活，每解决一个问题，都能看到实实在在的改变。”刚入职时，邱蓉也有过“干一番大事业”的宏愿，但半年后，她开始沉下心来：“不‘追求功名’，只要尽力做好工作中的每一件事，心里就很踏实，日子就过得有意义。”
在邱蓉看来，快递行业除了灵活自由，用工需求与晋升路径也十分清晰。目前，福州物流行业用工需求庞大，职业晋升体系完善，从基层快递员起步，可逐步晋升为站长、片区经理，再到福州负责人、区域领导，最终可达省总级别。“所以我常和快递员说，只要愿意学习、踏实积累，无论学历高低，都能学到东西、获得可观的收入。”
采访尾声，邱蓉的电话又响了起来，是福州市总工会和她沟通近期的“夏日送清凉”活动。她笑着起身说：“你看，又有新的事要做了。”对于自己接下来的工作规划，邱蓉表示，会继续与市总工会、市妇联、市邮政管理局、快递行业协会等部门保持紧密沟通，积极争取政府对快递行业的补贴政策，帮助企业降低成本，同时为快递员们争取更多福利，以自己的最大能量为行业发展注入“温度”，同时实现个人在行业中的价值沉淀。(完)