中新网福建新闻2月20日电 日常生活中，楼下住房常遇到房子被楼上邻居水淹的情况。面对这种情况，大多邻居间通过协商解决问题，但家住福建晋江的刘女士却没有这么幸运，与邻居协商未果后，社区评理调解室介入，一次便解决了刘女士的烦心事。
日前，家住晋江青阳街道晓升社区的刘女士发现其楼上住户水管爆管导致其屋面渗漏水，油漆脱落严重，给其造成一定损失。随后，刘女士多次找楼上住户商量赔偿问题，但一直协商未果。
得益于之前晋江市信访局等单位部门关于“信访评理”机制的宣传，刘女士第一时间想到社区评理调解室。于是，她来到青阳街道晓山社区评理调解室请求给予帮助。
评理调解员们立即介入并组织双方评理调解，在双方态度缓和后，趁热打铁及时邀请物业和第三方防水维修师傅现场勘察并报价，最终促成双方达成和解。
“这么快就帮我解决了问题，非常感谢。”，近日，拿到赔偿款的刘女士脸上露出了满意的笑容。
据了解，刘女士的反映的问题之所以得到快速、妥善地解决，得益于晋江市信访局近年来持续推行的“信访评理”机制。
晋江市信访局相关负责人介绍，近年来，晋江市信访局积极探索党建引领基层社会治理工作新模式，充分利用信访工作分级调度机制、镇(街道)信访工作联席会议机制，与“党建+”邻里中心、“综治+”治理中心、矛盾纠纷多元化解中心等联动，统筹推动部门沟通与协作，促成信访评理与矛盾多元化解形成合力。目前，晋江市各镇(街道)深入推进信访评理调解室的创建工作，全力打造一批“信得过、做得好、叫得响”的品牌评理调解室，已涌现出安海流动评理调解模式、灵源街道林口社区网格+“角头”评理调解模式、新塘街道晋新社区邻里评理室、池店镇御辇村“家风家训”评理调解室、安海镇庄头评理调解联盟、永和镇老叔公评理调解团、深沪镇围头村“海峡”评理调解室等一大批特色评理调解室。
据介绍，为方便群众表达诉求，避免群众多头跑、反复跑，提高诉求表达效率和相关单位办事效率，目前晋江市正在筹建市级“一站式矛调”大厅，按照“一体规划、分步实施、按需入驻”的原则，采取“常驻+轮值+随叫随到”的入驻模式，有序推动相关单位入驻“一站式矛调”大厅。晋江市矛盾纠纷多元化解中心、晋江市民众咨询投诉中心将作为第一批入驻部门。晋江市“一站式矛调”大厅建成后将有效解决“纠纷谁来解、人员从哪来”的问题，提升社会治理能力，提高服务治理效能。(完)