中新网福建新闻9月23日电 (邱玮)“一大早你们就给送到店里来了，真是感谢啊……”日前，顺昌县旭玲食杂店店主陈玲看着崭新的烟草零售许可证，连声称赞。送证上门的顺昌县烟草专卖局工作人员帮她把许可证挂上墙，叮嘱她在经营中遇到什么问题和困难，可以第一时间给行政服务大厅打电话。
陈玲是一名残疾人，因为不能从事体力劳动，家庭生活困难，全家仅靠经营一家食杂店来维持生活。她开朗热心，乡亲邻里都亲切地称她玲姐。当得知玲姐有经营卷烟的意愿，顺昌县局第一时间开通绿色通道，针对她行动不便的特点，主动上门收取办证资料，以最快的速度办理了烟草专卖零售许可证，并组织工作人员开展“送证上门、钉证上墙”服务，落实从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变，实现服务群众“零距离”。支部党员与玲姐还进行结对帮扶，全过程跟踪指导服务好她的后续经营工作，帮助她做好卷烟陈列，传授卷烟经营技巧，提升网点经营水平。
顺昌县烟草专卖局充分发挥党团青年的骨干作用，全面融入、主动服务地方经济社会发展大局，围绕“抓党建、强业务、促发展”的工作思路，扎实抓好各项党建工作，以高质量党建引领个性化服务，对辖区内新办证残疾零售户开展回访关怀，不断提升办证群众的满意度、获得感、幸福感。
“深入推进“放管服”改革，加快“互联网+政务服务”建设”“实现零售许可布局合理、电子证照共享共用....。。”随着《关于顺昌县烟草制品零售点合理布局管理规定的通知》发布，顺昌县烟草专卖局服务大厅的证管员彭乐星就开始逐字逐句地学习起来。
“县里有许多零售户年纪比较大，不记得许可证的期限，为了避免零售户忘记许可证到期时间，或是不清楚操作事项，导致正常经营受到影响，我们都逐一电话通知他们。”顺昌县局证管员彭乐星介绍，通过定期制作许可证到期零售户名单，逐个通知并指导零售户办理延续申请，服务大厅全力以赴保障符合条件的零售户能够按时延续、继续经营。眼下，服务大厅正在不断建立健全“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”服务模式。
顺昌县烟草专卖局相关负责人表示，未来将持续提升服务能力，多行惠民之举，多解百姓之忧，进一步推动服务质效再上新台阶，在高频事项上优先突破，创新服务举措、拓宽服务渠道，提升服务效能，持续擦亮服务窗口，让服务更加人性化、便民化，让更多群众切身感受到大厅“小窗口”的大作为。(完)