中新网福建新闻1月5日电(叶晗)窗明几净的活动室内，几位老人正坐在棋桌前对弈，孩子们在阅读角安静翻书——这个位于福建省南平市建阳区某小区的公共活动室，如今已成为居民休闲的好去处。谁能想到，它在不久前引发了一场“风波”，也见证了一次司法调解促进基层沟通的生动实践。
事情的起因，源于一则在小区流传的消息：“社区计划将一处长期闲置的公共用房，改造为社区养老院。” 消息一出，立刻在业主中引发争议。
“不可以！改变公共用房用途理应征得业主同意！”
“你们要是这么做，我就拒交物业费！”
面对业主的质疑，社区连忙回应，称改造养老院只是初步设想，并未实施，且该房屋并不归物业所有，“拒交物业费” 的方式并不合理。然而，双方的沟通并未就此顺畅推进，部分业主仍坚持拒交物业费。在多次催缴无果后，物业公司将欠费业主诉至法院。
立案后，承办法官发现案件虽事实清晰、权利义务关系明确，但“一纸判决容易，但邻里心结难解”，矛盾根源于业主、物业与社区三方沟通不畅。在征得双方同意后，法官迅速组织先行调解，与特邀调解员、社区网格员一同搭建业主、物业、社区三方对话平台。
调解过程中，法官耐心厘清法律与情理。“缴纳物业费是每一位业主应尽的义务，是维护小区正常运转的基础。用违约行为去对抗另一个你们认为不妥的行为，这在法律上是站不住脚的。”调解员和社区网格员向陈先生等业主释明。
“物业服务不仅是管理，更是沟通。物业应当成为业主与社区间的沟通桥梁，对业主的合理诉求应及时传达、积极协调。”经过多轮释法说理，物业公司意识到沟通协调的重要性，主动向社区转达业主的普遍意见与法院的调解情况。社区明确向大家表示，决定将该公共用房整修后作为向全体居民开放的娱乐活动室。今后任何重大变动都将严格遵循程序，充分听取业主意见。
误会解除后，业主们也认识到自身行为的不妥，当即表示愿意补缴全部拖欠的物业费。物业公司随即向法院提交撤诉申请。这场因“听说”而起的风波最终因“沟通”而平息。
如今，活动室焕然一新，充满居民们的欢声笑语。“我们后续将认真听取法官建议，持续深入了解居民在物业纠纷中的核心诉求，积极落实改进，及时响应各方期待，努力营造和谐美好的小区环境。”物业公司经理郑某说道。
法官表示，维权必须在法律框架内进行。“拒交物业费”这类对抗性方式，不仅于法无据，还可能使自己陷入被动。通过业委会、社区、行政投诉或法律诉讼等正当渠道表达诉求，才是有效维权！
司法工作不仅是判断是非的尺度，更是凝聚共识的桥梁。下一步，建阳法院将持续深度融入基层社会治理，探索多元解纷新模式，密织多元解纷“一张网”，让法律真正成为基层社会治理的“稳定器”与“助推剂”。(完)