冬日阴雨绵绵，福建省福州市闽侯县综治中心却暖意盈盈。近日，“闽侯县综治中心开放日”活动如期举行。此次活动邀请部分县直部门工作人员、各乡镇(街道)综治中心业务骨干以及社区代表共计30余人齐聚一堂，以实地观摩、案例分享、座谈交流的形式，深入探讨民生关切点与矛盾纠纷多元化解路径，让基层治理更贴近群众需求。
活动伊始，代表们在工作人员引导下，先后参观了综治中心引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，详细了解群众诉求登记、分流交办、跟踪督办的全流程办理机制，认真倾听工作人员对常见矛盾纠纷的发生特点和典型案例介绍，直观感受“情理法”相融的调解工作法，现场观摩“榕易调”平台数据实时汇总、跨部门协同调度的运作模式，让大家对综治中心职能作用和工作流程有了具象化认知。
座谈交流环节，常驻中心各窗口单位、各职能部门以“我的岗位我来讲”为载体，围绕家校矛盾、医疗纠纷、物业维权等痛点难点问题，分别介绍了契合自身职能的矛盾纠纷化解路径和工作举措；各乡镇(街道)业务骨干分享了婚姻家庭、邻里关系等基层高频纠纷类型的鲜活案例和调解经验；社区代表就矛盾纠纷移送、事项办理时限、办理结果反馈等方面提出建设性意见，现场讨论热烈、干货满满，为综治中心实战化运行注入“基层智慧活水”。
据介绍，此次开放日活动搭建了群众与综治中心沟通、基层分享解纷经验的桥梁，不仅提升了综治中心知晓率，更明晰了“多元解纷、为民服务”的工作方向，推动形成“诉求有人接、矛盾有人调、事情有人办”的社会治理新格局。
下一步，闽侯县综治中心将坚持以群众需求为导向，系统梳理活动中收集的意见建议，持续优化服务模式，以更加开放的姿态汇聚起更加广泛的社会力量，为建设更高水平的平安闽侯、法治闽侯注入新的活力。(闽侯县委政法委 周利沣)