中新网福建新闻9月11日电刘舒婷) 9月10日，三元区翁墩物流园附近发生一起交通事故，人保财险三元支公司驻点奔驰 4S 店业务员高孝炜以迅速响应、主动服务的专业表现，不仅高效协助客户处理事故，更赢得了客户与合作4S店的双重好评，用实际行动践行了 “人民保险，服务人民”的初心使命。
当日，客户郑永禧驾驶闽 G7209H 轿车在翁墩物流园区域正常行驶时，突遭一辆货车从侧面撞击，事故导致两车不同程度受损，轿车外观及内部部件损坏较为严重。事故发生后，郑永禧第一时间联系保险公司寻求帮助，人保财险三元支公司驻点奔驰 4S 店的业务员高孝炜在接到消息后，没有等待客户进一步申请，而是立即主动拨通客户电话，详细询问事故现场情况、人员安全状况及车辆受损程度，耐心指导客户做好现场拍照取证、报警报备等前期处置工作，缓解客户慌乱情绪。
考虑到事故车辆维修需求紧迫，且客户对后续处理流程不熟悉，高孝炜主动提出协助客户将车辆送至合作的奔驰 4S 店进行维修。在车辆拖运至 4S 店后，他全程陪同客户对接维修部门，协助梳理车辆受损部位。
在事故处理与车辆维修对接工作全部完成后，高孝炜考虑到客户此时已无代步工具，且天色渐晚，主动提出驾车将客户安全送回家中。暖心举动让郑永禧深受感动，他多次向高孝炜及人保财险三元支公司表达感谢：“从事故发生到车辆送修，再到最后送我回家，高经理全程都很耐心负责，一点都不用我操心，人保的服务真是太到位了！”
同时，合作奔驰 4S 店的负责人也对高孝炜的工作给予高度评价：“高经理每次对接业务都非常高效专业，不仅能快速协助客户完成各项流程，还能积极配合我们的维修工作，极大提升了客户的服务体验，也为我们双方的合作奠定了良好基础。”
此次事件中，高孝炜用主动、专业、暖心的服务，不仅解决了客户的实际困难，更展现了人保财险三元支公司员工的良好职业素养与服务精神。一直以来，人保财险三元支公司始终坚持以客户为中心，不断优化理赔服务流程，提升服务质量，通过培养专业的服务团队、完善便民服务举措，切实为客户提供 “有温度、高效率、高品质” 的保险服务，用实际行动诠释保险保障的意义与价值，赢得了广大客户与合作单位的认可与信赖。(9完)