中新网福建新闻7月25日电 (叶秋云)“小区健身房跑路了”“篮球培训还有几千块没法退钱”……近年来，预付式消费领域频繁“爆雷”，行业信任危机加剧，如何建立消费者信任，是亟待解决的问题。
7月25日，在福建省消费者权益保护委员会指导下，由美团、福州市消费者权益保护委员会联合主办的“美团安心消费系列产品福州首发仪式”在福州市台江区举行。
会上，福州市“放心消费在福州”项目联合美团教育业务，面向教育培训领域推广“安心学”次卡履约产品，参与合作的福州教培机构将在美团推出“一课一销、随时退款”的短期课次卡团购。
福建省消费者权益保护委员会表示，此次推动预付式消费保障措施落地，以教培行业为开端，旨在探索具有可复制性与推广价值的“预付式放心消费”模式。通过福州试点积累经验，未来将推广至更多消费领域，营造“消费者消费无忧、经营者经营安心、社会监督省心”的良性消费生态，为福建全省预付式消费保障提供可借鉴样本。
福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波也表示，与美团联合发布“安心消费”系列产品就是想找到一些新的解题思路，从教培行业“安心学”开始探索，后续逐步拓展到其他领域，为预付监管积累可复制的经验。
据美团数据显示，截至7月，全国已有250多城的35000多家教培机构报名参与“安心学”，上线的课程数量超62000门。本次在福州落地的“美团安心学”产品，消费者可以通过美团、大众点评App购买教培机构推出的多次卡课程，实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。未使用及未核销的资金，如遇机构闭店无法履约或是消费者使用后不满意希望退款，均可按平台退款规则申请退款。
“入驻‘安心学’半年来，线上进线量同比增长83%，80%的客户是25至35岁年轻家庭。”万动网球负责人林科分享道，业务转化显著提升，当月体验课转化率提升70%，且大概有30%的新客来自用户推荐，口碑效应凸显。
美团易生活业务部负责人程志表示，最开始做“安心学”这个产品的时候，也很忐忑。随着落地的城市越来越多，消费者和商家的真实声音也让我们更加坚定信心。“希望可以发挥平台力量，积极与政府有关部门、消委会等合作，联动上游服务商、各大机构等生态伙伴，不断优化平台产品和服务流程，共建开放的服务生态，重塑教育培训行业信心。”(完)