中新网福建新闻12月27日电(林霁欣)为进一步推进诉源治理，整合基层调解资源，深化“无讼”建设，切实打通服务群众“最后一公里”和堵点、难点，柘荣法院出台《建立诉服村村通平台实施方案》，明确职能定位和责任分工，依托12368诉讼服务热线、宁德诉非联动在线平台、人民法院调解平台等智能化手段，推进全域“诉服村村通”项目建设，精准回应群众诉求，打破群众联系法院的时空“壁垒”。
咨询类事项：解答人民群众有关诉讼的程序性问题，提供对外公开的人民法院规范性文件查询和人民法院指引信息，解答其他咨询类事项。
查询类事项：提供立案、调解、保全、鉴定、送达、结案、执行、信访等事项查询以及合议庭组成、开庭日期等信息查询服务。
诉讼事务办理沟通事项：进行保全、鉴定、调解、阅卷、信访等事务沟通及判后答疑、释法说理。
在线调解：对人民群众间的矛盾纠纷提供在线调解和现场调解。
柘荣法院创新诉讼服务模式，与电信公司签订服务协议，完成县域107个行政村音视频基础设备配置和调解平台入驻，实现柘荣法院院部与各行政村视频连线功能，让更多群众在村里就可以通过12368诉讼服务热线、宁德诉非联动平台等诉讼服务途径，便捷联系预约法官，法官或相关工作人员在院部通过音视频远程为群众提供调解、法律咨询、案件信息查询等诉讼服务，满足群众便捷多元的司法服务需求，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
今年以来，柘荣法院积极推广“互联网+诉讼服务”智慧法院新模式，通过互联网立案641件、缴费549次、开庭31次、诉前调解298次、调解4次，开展财产保全22件、评估51件、鉴定13次；通过微信、人民法院调解平台、电话向基层治理单位提供法律指导69次，司法确认37件次；通过12368热线向当事人提供案件进展、网上立案程序咨询、联系法官、法律咨询等服务841件次。(完)