中新网福建新闻2月2日电 当地的营商环境怎么样，群众办事是否便利，审批服务是重要标志之一。为营造更优的营商环境，方便群众办事创业，福建晋江常态化开展审批服务“局长走流程”活动，希望通过换位体验，不断优化服务，让政务服务更流畅、更温暖、更便捷。
为进一步深化“放管服”改革，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，晋江市行政服务中心管委会牵头制定了《常态化开展行政审批服务“局长走流程”专项活动方案》，持续开展行政审批服务“局长走流程”活动，推动机关干部下沉服务常态化，多渠道、多方面深入查找行政审批服务中的“痛点”“难点”“堵点”，持续优化提升营商环境，助推全市经济高质量发展。
据介绍，2022年，进驻晋江市政务服务中心29个部门均开展了“局长走流程”活动，各部门主要领导、分管领导转换角色，以企业或群众的身份到办事窗口模拟“实景”体验办理过程，通过“亲自办、陪同办、交叉办”等方式，参与到审批全过程。围绕“网上办、掌上办、自助办、就近办”，通过政务服务一体机体验自助办便利性，提出优化建议，评估本部门其他事项纳入一体机的可能性。关注预约履约等各种申报、办理界面易用性等线上业务办理方面问题亲自操作66个事项，并选择网办量占比低的事项，通过福建省网上办事大厅、闽政通“i晋江”模块等方式进行全流程体验，涵盖了“网上办”事项49个、“掌上办”事项8个、“自助办”事项16个。线下走进业务办理的每一个环节，通过窗口体验事项101个，特别是线下行政审批服务事项中群众排队时间长、办理时间长、满意度低、投诉量多的事项，分析具体原因，针对审批事项共压缩12个工作日，精简9个环节。目前行政许可即办率为70.59%、减时限为91.84%、全程网办率为88.12%。
晋江市行政服务中心管委会相关负责人表示，优化服务走得实，查摆问题全落实。通过开展审批服务“局长走流程”活动，29个进驻部门以“摸情况、查问题、听需求”为目标，化“被动“为”主动”，实现“需求端”与“服务端”无缝连接，围绕政策供给“最先一公里”，到服务落地“最后一公里”，建立“体验清单”、“问题清单”、“成效清单”等清单，梳理制定了详实的年度工作方案和活动计划安排表。对简单问题立即整改、复杂问题建立台账，繁琐流程极简优化。加大不见面审批力度，对部分审批事项启用容缺后补的机制，极大地促进了审批服务质量和服务效能的有效提升。
新年新气象，晋江将常态化开展审批服务“局长走流程”活动，通过“局长走流程”活动，继续在优化流程上做“减法”、在服务群众上做“加法”，切切实实推动“一件事一次办”走深走实，让政策落实更快捷、便民举措更方便、业务流程更畅通，打造一流的营商环境和干事创业的浓厚氛围。(完)