中新网福建新闻1月30日电 “时光予我，唯有奋斗，不负韶华”，他一直以这句话激励着自己，无论春暖、夏暑、秋瑟、冬寒，四季在变，他初心不变，青春无悔，他就是厦门铁路公安处厦门车站派出所民警王斌。从警11年来，王斌先后在特警、客运等岗位上工作过，荣获3次个人嘉奖，3次优秀公务员。
耐心服务的“万事通”
在一线执勤，面对的是形形色色的旅客，碰到的问题五花八门， “警官，地铁要到哪里坐？”“同志，到机场要怎么坐车？”“这附近有没有什么好酒店？”……王斌除了精通公安业务外，像个“万事通”似的对客运业务、公共事务、本地风土人情等都了如指掌。春运返程，车站人流量大，错拿行李、安检查危、退票改签....。。王斌从来没有不耐烦，而是认真倾听，了解事情来龙去脉，摸准旅客所思所想所盼，切实换位思考，急群众之所急，用一个个微笑、一句句暖心话让群众感受着自己的真诚。2023年以来，王斌为旅客办好事80余件。
热情友善的“调解员”
在客勤岗位上，每天面对最多就是旅客，除了寻求帮助，最多的就是矛盾纠纷，如何化解矛盾、调解纠纷，是王斌一直研究的课题，虽然王斌年纪不大，但多年的一线经验，也让王斌颇为“老道”，他总是不偏不倚，一碗水端平，从情理法出发，找出一条让双方都能满意的意见，最终化干戈为玉帛。1月26日，王斌正在厦门站南广场巡逻，听到前方爆发出一阵嘈杂之声，王斌立即上前，只见一名男子与一名男孩互相拉扯争吵。王斌立马分开争吵中的两人，安抚平复了双方情绪，将其带到候车室调解。经了解，小男孩与男子是父子关系，因男子忙于工作，小男孩从小跟奶奶生活，导致他与自己越来越疏远，今年，男子想要与男孩多培养感情，将小男孩带到深圳一起生活，但到厦门站的时候，小男孩与父亲发生争吵，说自己不愿意去深圳生活。在了解事情的经过后，王斌本着家庭和睦的原则，从化解矛盾的角度出发，对二人进行了动之以情晓之以理的劝说，经过一个小时的思想工作，双方冰释前嫌，重归于好。
电信反诈的“保险员”
“张大哥，您手机下载安装国家反诈中心APP了吗，来电预警开启了吗？”“王姐，最近有没有接到陌生电话呀，最近电信诈骗很猖狂，您可要注意点，陌生电话和短信千万不要随意接听查看”。这样的话，王斌同志已经记不清说过多少遍了，在反电诈宣传过程中遇到心存顾虑、不愿配合的群众，吃闭门羹也是常有的事，但是他没有气馁，耐着性子同群众拉家常、讲道理，被大家赞誉为的“保险员”。工夫不负苦心人，200余名职工群众在他的帮助下安装了国家反诈中心APP，真正守住了自己的“钱袋子”。(完)