中新网福建新闻12月31日电 新冠疫情发生以来，给大家的工作和生活带来不同程度地冲击，福建晋江市信访局聚焦主责主业，规范办理涉疫情信访件，确保群众合理诉求得到及时妥善解决。
说起在疫情期间合理诉求得到解决这件事，市民王先生(化名)对晋江市信访局连连点赞。原来，在疫情最凶猛那段时间，由于无法前往医院进行肾透析，让王先生及家人立刻紧张起来，于是，王先生通过晋江市长专线将此情况向晋江市信访局反映。“接到王先生的诉求后，我们秉承以人民为中心的理念，将保证群众的生命和健康放在首位。及时转交相关部门予以协调解决，保证了王先生的就医”，晋江市信访局相关负责人介绍，像王先生这样的紧急情况，疫情期间他们遇到了很多。对此，晋江市信访局规范办理涉疫情信访件，确保群众的合理诉求不因疫情而延误。
据了解，疫情期间，晋江市信访局积极引导群众通过网络、电话等渠道反映诉求，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，既最大限度减少人员聚集带来的风险，又确保优质高效地服务好信访群众。此外，晋江市信访局全面启动“四个第一时间”和“六个及时”工作机制，在24小时内完成办理涉疫信访事项，切实有效解决群众困难。同时，晋江市信访局还加大督办催办力度，采取电话催办、跟踪回访等方式，跟踪推动解决群众合理诉求。据介绍，今年来，晋江市信访局共办理涉疫诉求一万多件，“网上信访投诉”成为信访局抗击疫情、及时服务群众的重要阵地。(完)