中新网福建新闻1月10日电 认真细致、精益求精，她在平凡的工作岗位上，凭借对群众的真心获得了辖区群众的信任与认可；扎根基层，守护社区平安，她用实际行动，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
她就是泉州市公安局开元派出所社区民警——郑志玲，从警16年来，她荣立个人三等功1次，个人嘉奖3次，并荣获“福建省抗疫最美家庭”，鲤城区“三八红旗手”“劳动模范”“青年五四奖章”等荣誉奖项。
无悔奉献，甘当群众“小棉袄”
“郑警官你好，我有件事要请你帮忙解决……”接到电话后，郑志玲来到张阿姨家帮助其安装“闽政通”，手把手教张阿姨如何打开“闽政通”查询“健康码”等操作。每天，郑志玲的手机在接到社区居民打来的电话，或咨询问题，或请求帮助，她都会一一耐心回复和处理。治安防范、纠纷调解、走访社区、为民服务，社区警务的平凡不足为外人道也，但郑志玲始终把群众身边的点滴小事都当成大事，认真对待。
“身为社区民警，就是要有‘磨破嘴、跑断腿’的韧劲，把工作做到群众的心坎里，想群众之所想，急群众之所急。这样群众才能认可你”郑志玲在谈到社区警务工作时说道。
平日里，看到群众有什么安全隐患，她总要上去提醒一句，“王大娘，电动车充电线不能私拉，很容易引起火灾啊”“刘老板，灭火器快过期了，记得及时更换，别留隐患……”在她温馨提醒和真诚帮助下，社区群众渐渐适应了城居生活，也把郑玲当成了贴心“小棉袄”。
不厌其烦，当好反诈“宣传员”
针对今年诈骗案件高发的情况，郑志玲带领辅警开展百日千警进万家反诈宣传活动，通过入户发放反诈宣传资料，为群众详细讲解电信诈骗典型案例、常用手段等，劝导群众做到“不相信、不转账、不汇款”，全力营造“人人识诈，人人反诈”的浓厚宣传氛围。
“大姐，您的手机下载‘金钟罩’了吗？没有的话，建议安装一个，软件有预警、防范电诈的功能……”
“大爷，这份预防电信诈骗的宣传单您拿好，回去仔细看看，也和家里人说说……”
这是，郑志玲在梅峰社区某小区入户开展防诈反诈宣传和动员群众注册反诈“金钟罩”的情景。
郑志玲始终以维护群众的利益为己任，特别是在其所在社区出现1例被骗案件后，非常痛心，第一时间进行回访，总结经验教训。经了解被骗群众系非辖区住户，而是外来从业人员。此后，她更是加大了对在辖区从业人员及旅游人员的反诈宣传力度。在她的努力下，2021年共制止20几名群众被骗，辖区涉诈案件连续几个月保持0增长。
无畏艰险，勇做抗疫“急先锋”
在疫情防控关键时期，郑志玲毅然带头冲在抗疫一线，第一时间投入疫情防控阻击战。在疫情防控期间，市民黄某为了让朋友绕过体温测控点，私自把隔离护栏搬离，拒不配合，与社区干部发生冲突，现场气氛剑拔弩张。郑志玲面对人高马大，态度恶劣的群众，她没有一丝慌乱和退缩。她一边安抚当事人愤怒的情绪，一边跟其讲清疫情防控工作的重要性和不遵守带来危害，并且严厉批评黄某不顾大局的行为。经过1个多小时的工作，黄某认识到个人的错误行为，主动向社区工作人员道歉，并把现场恢复原样。
2021年9月，福建再次暴发疫情，为有效保证人民群众的生命健康安全，大规模核酸检测立即展开。其间，共检测275.5万人份，均为阴性！这份数据背后是无数医护人士、基层干部、平凡群众相互配合而得来的，在此其中，郑志玲也像一颗小小的螺丝钉一样做出了平凡而伟大的奉献。接到核酸检测点安保任务后，她义无反顾挺身而上，检测期间每天从下午4点站岗到晚上12点多，她尽职尽责维持检测队伍秩序，为孕妇、老人开辟绿色通道，确保检测现场平稳有序。中秋佳节，她与同是警察的丈夫因疫情各自坚守岗位无法团聚，白发苍苍老母只能再次为她挑起照顾一双年幼儿女的担子。
安宁多少平安夜，基层几代守夜人。郑志玲始终用最朴实、最平凡、最不起眼的方式践行入党誓言，忠诚履职、为民服务、担当作为。作为一名人民警察她无愧于当初在警旗下许下的誓言，对得起党和人民的重托。(完)
