中新网福建新闻10月29日电 (施娇琴)近年来，屏南县多措并举，畅通信访投诉渠道，积极为群众排忧解难，保障群众环境权益，群众满意度不断提高，“12369”环保举报热线投诉数量逐年降低。
据统计，2019年投诉件数量50件，2020年26件，2021年6件，2021年投诉件数量同比上年降幅达76.92%；2019信访6件，2020年5件，2021年1件，同比上年降幅达80%。屏南县环境违法行为数量也同步呈现下降趋势，从2019年9起环境违法行政处罚案件下降至2020年4起、2021年3起，同比上年降幅达25%。
加大宣传引导。开展“六五”环境日、低碳日、万步有约、雷锋月等活动，通过现场咨询、宣传单、LED、公交车投屏、微信公众号、短信等多种方式拓展宣传辐射面，增强群众环保意识，引导群众参与环境保护的行动中来。
加强指导帮扶。扎实做好“六稳”工作，全面贯彻落实“六保”任务，积极为企业排忧解难，指导企业解决污染治理方面的难点问题，增强企业守法意识；推进开展“互联网+行政审批”服务模式，压缩行政审批事项和公共服务事项办理时限到法定时限的五分之一，在全市率先把建设项目环境影响报告表受理公示时间由10个工作日降为5个工作日；建立监管执法正面清单，助力企业复工复产；通过发放《致企业一封信》，增强企业环保守法意识，降低环境违法行为。
提高处置效率。发挥基层网格员作用，加大巡查力度，及时化解污染投诉，使环境污染问题从快从小从早解决；严格贯彻落实“四个第一时间”规定，在投诉件受理前、办理中、办结后的各时间节点，认真对待，第一时间与群众取得联系，积极缓解群众情绪，避免出现重复投诉情形，并提供执法人员手机号或办公电话作为后续监督热线，真正做到应民之需，排民所困；在群众当中树立起了良好形象，取得了群众的信任和支持。
加大执法力度。利用无人机、自动监控、移动执法PDA设备开展监督执法检查工作；积极联合相关职能部门采用责令整改、约谈、全县通报、差异化管理、拉闸停电和取缔拆除等多种措施强化整治成效；对排污企业安装污染防治设施耗电电表，督促企业生产设备和污染防治设施同时运行，打通监管盲区，全天24小时监管企业污染防治设施运行情况。(完)
