中新网福建新闻8月24日电 (黄晓春)24日,国网清流县供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察,这是国网清流县供电公司发挥纪检监督作用,力促供电服务水平提升的一个缩影。
今年来,该公司针对供电服务中存在的“短板”问题,充分发挥纪检监督作用,不定期组织相关人员采取实地检查、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量,重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况,及时发现整改存在的问题和不足,并纳入绩效考核,不断提升服务质量。
该公司还选取基层纪检监督员参与节假日作风建设监督检查,紧盯供电服务和营商环境建设中以权谋私等问题,采取跨区域明察暗访、业务回访以及互查等形式,定期督察,提升群众监督参与度,拓展纪检监督力量,巩固“小微权力”治理成效,持续提升服务水平。(完)