10月20日，在厦门北站候车大厅18A检票口附近，客运员周红正在岗位巡视。忽然，她的目光停在座椅上一名男性旅客身上，这位旅客独自靠着椅背，眉头紧锁，脸色发白，身体僵直。
周红快步上前，俯身询问：“先生，您哪里不舒服？”郭先生嘴唇动了动，说话断断续续，显得十分吃力。周红立即上报情况，并通知客运值班员吴振斌赶到现场。
吴振斌很快穿过候车人群来到座椅旁。此时，郭先生呼吸又浅又快，自述胸闷胸痛，手脚和面部发麻僵硬，情绪紧张。吴振斌当即拨打120，向急救人员说明症状，同时安排同事到门口接应救护车，并通过车站广播寻找现场医务工作者支援。等待期间，他又联系上郭先生的亲友告知现场情况。
暖心的是，广播响起没多久，候车室内一名医护人员听到广播后主动赶来帮忙。经过现场初步检查判断，郭先生因过度紧张、急促大口呼吸，引发呼吸性碱中毒。在医护人员指导下，吴振斌拿出塑料袋罩住郭先生口鼻，护着袋口，低声引导他放慢呼吸、调整节奏：“慢一点，跟着呼吸，别急。”几分钟后，郭先生呼吸逐步平稳，胸闷、肢体麻木等不适有所缓解。据了解，郭先生当天早上匆忙出门赶车，错过开车时间，改签后匆忙赶路，心情紧张，大口喘气，坐下后随即出现身体不适。
这时，120急救人员抵达现场，将郭先生送往医院做全面检查。万幸的是，经过医院细致检查，郭先生身体并无大碍，很快顺利出院。吴振斌全程跟进对接，协助郭先生办理票务，安排接续车次。在确认其身体条件允许乘车后，又护送他登上返回宁德的动车。
“我之前只是在网上刷到过这种应急救助知识，就随手记了下来，没想到真能在工作中用上。能实实在在帮旅客缓解险情、顺利回家，是我应该做的。”吴振斌说。
世间最美的守护，莫过于危难时刻的挺身而出。从一眼发现险情、快速响应施救，到科学应急处置、送医检查，再到贴心接续护航，厦门北站工作人员，用专业的应急能力、温暖的服务初心，守住旅客出行平安，让每一段奔赴远方的旅途，都踏实安心、暖意常在！((本网综合 通讯员 姜媛)