执法办案不只是惩戒违法行为，更是一次普法引导、帮扶群众的契机。南平高速执法支队四大队副大队长林晓雄在处置一起无证非法营运案件时，坚守法律底线，体恤民生实情，摒弃“一罚了之”的单一执法模式，将有温度的柔性执法贯穿办案全过程，用心用情化解群众难题。
8月21日，大队执法人员在宁上高速兴田收费站外广场开展日常执法检查工作，查获一起无证非法营运案件。驾驶员陈某某未取得《出租汽车客运经营资格证》，擅自驾驶小型轿车从事出租汽车客运经营活动。现场执法人员清晰告知其违法事实、处罚依据及相关权利义务。
案件办理期间，林晓雄全程牵头统筹，坚持执法与服务并重，拒绝简单粗放的办案模式。当收到陈某某提出家庭经济困难，希望减免罚款、申请提前放车的诉求后，他十分重视，多次带队前往当事人户籍地乡镇、村居及家中，面对面倾听诉求，细致核实家庭真实情况。经实地核查，确认陈某某确属经济困难群体。结合当事人实际情况及认错态度，林晓雄审慎把握法律尺度，为其依法办理罚款分期缴纳手续，准予陈某某分七期缴清罚款，最大限度减轻当事人短期经济压力。
此外，考虑到当事人有谋生就业的现实需求，林晓雄主动延伸帮扶触角，把帮群众找到合规谋生之路作为工作落脚点。他先后两次对接网约车平台，耐心帮陈某某梳理从业资质办理步骤，讲解合法营运的路径，协助对接正规就业渠道；同时积极联动当事人所在乡镇政府、村委会，多方咨询民生帮扶、困难救助等相关政策，积极为其争取民生保障补贴，切实从根源上解决群众就业难题。
一遍遍耐心普法，实打实暖心帮扶，让陈某某真切感受到执法背后的善意，充分认清非法营运带来的安全隐患与法律后果，原本抵触的心态彻底扭转，由衷理解并认可高速执法工作。10月9日，陈某某专程前往四大队赠送感谢信，对执法人员人性化执法、全方位暖心帮扶表述诚挚感谢，并郑重承诺今后将严格遵守交通运输法律法规，合规经营、踏实谋生。
下一步，南平高速公路行政执法支队将持续践行“严格执法、柔性服务”理念，不断优化执法服务方式，发挥基层干部示范带头作用，依托一线执法办案阵地，常态化开展新业态从业者精准帮扶工作，积极引导违规经营者合规整改、规范从业，以精细化、有温度的交通执法，全力守护辖区道路运输市场安全有序、平稳运行。(本网综合 通讯员 李雪珂)