2017年参加工作的陈红，是中国铁路南昌局集团福州客运段的一名列车长。2024年，她顺利考取福建省红十字救护员证。参加工作九年来，她坚守客运乘务一线，潜心钻研应急救护知识，把红十字急救技能运用到车厢服务当中，用心守护万千旅客的出行平安。
深耕救护知识，练就车厢应急硬本领
列车车厢空间狭小密闭，旅客人员流动性大，旅途中各类突发状况时有发生。值乘途中，经常遇到婴幼儿发烧不适、孩童异物卡喉、成年旅客突发腹痛急症、磕碰受伤等险情。面对现场突发情况，陈红始终保持冷静，快速开展初步救护，同步做好信息沟通，及时对接车站完成后续交接，全力守护旅客生命安全。
工作之余，她坚持深耕红十字应急救护专业知识，结合列车现场特殊环境，不断复盘每一次处置过程，总结适配客运场景的实操方法，持续打磨自己的应急处置能力，从容应对车厢内形形色色的突发急症。
立足乘务岗位，用心处置各类旅客险情
在多年值乘经历中，陈红始终把旅客生命安全放在第一位，面对重点旅客格外细心留意，遇到旅客突发身体不适第一时间赶到现场，开展科学、规范的现场处置。
对她而言，每一次现场处置，都是一次经验积累。她习惯把处置细节记录下来，梳理不同人群的注意要点，为后续处置同类险情积累宝贵的实战参考。
做好传帮带，把急救经验分享给一线同事
作为车班列车长，陈红深知单凭一人的力量远远不够，只有全员提升应急能力，才能更好守护旅客出行。她十分重视班组的业务传帮带工作，将应急救护内容融入日常班组学习。
出乘前重点强调应急注意事项，退乘后结合车厢真实案例开展复盘研讨。针对新入职职工，手把手教学实操要点，把婴儿旅客照料、急症初步处理、异物梗阻施救等一线实战经验毫无保留分享给班组同事，带动整个车班共同提升应急处置水平。
坚守初心使命，守护万千旅客平安归途
在陈红看来，客运服务不只是日常引导、便民服务，更要有直面突发险情的能力，守护旅客平安出行，就是乘务工作最重要的追求。
万里铁道线上，她立足平凡岗位，将急救所学转化为服务旅客的实际行动。未来，她将继续扎根客运一线，持续总结车厢应急实战经验，持续做好业务传帮带，和一众客运同事并肩，为广大旅客平安出行保驾护航。(本网综合)