中新网福建新闻8月8日电 (蔡宜婧)近日，由一颗种子家政人员关爱基金会主办，好慷在家承办的第十五届86国际家政员工节在厦门举行。
在《服务者说》主题分享环节，好慷在家创始人李彬以“道、格、术、器”四维框架，站在产业观察者的角度，剖析家政行业面临的发展机遇与现实挑战，呼吁社会关注家政从业者，完善行业规范，推动家政劳动者体面、自信、有尊严地从业，助力家庭服务行业向着更加规范化、职业化方向稳步前行。
谈及行业根基之“道”，李彬提出，文化价值无法直接产生经济效益，却是市场主体抵御风险、稳步前行的重要支撑。行业文化建设要兼顾雇主与服务者双方权益，筑牢价值共识，方能赢得社会信任。
围绕行业变局之“格”，李彬分析，家政行业历经传统机构、互联网O2O发展阶段，如今科技企业纷纷入局。他预判，未来家政行业或将与机器人科技企业同台竞争，人工智能重在赋能从业者，而非替代人力。
聚焦创新之“术”，李彬认为，社会供需变化催生出机器人训练师等新工种。家政行业吸纳多元群体就业，针对简历造假、服务推诿等行业痛点，可探索品行优先的服务模式，依靠制度设计破解信任难题。
谈及工具与场景之“器”，李彬介绍，社区便民网点、先服务后付费模式能够提升服务效率；信息核验机制守护供需双方隐私。机器可以完成标准化劳作，但情感陪伴无法被算法取代，科技将进一步体现家政从业者的价值。
分享过程中，李彬列举多个家政一线真实故事：从业多年的家政女工独自抚育两兄弟，依靠家政岗位的稳定收入，将两个孩子培养为硕士；百岁老人专程送来手工织物，向一线服务者表达谢意。
李彬以灯与油比喻文化与品牌的关系：文化是盏灯，品牌是灯光，想让品牌亮一点，就要给灯多加油。
历经十五年沉淀，这场行业盛会汇集多方力量，共同探讨服务模式迭代与科技融合路径。家政服务业是重要的民生服务业，行业发展离不开千千万万一线家政劳动者的坚守与付出，产业各方凝聚合力，持续促进行业健康有序发展。(完)