中新网福建新闻7月28日电 盛夏时节，骄阳似火。随着2026年暑运大幕全面拉开，学生流、旅游流、探亲流交织叠加，铁路运输迎来了一年一度的大考。从闽江之滨到巴蜀大地，福州客运段成都车队值乘的列车穿越千里铁道线，载着万千旅客的期盼与信任，一路驰骋。面对高温酷暑与超大客流的双重考验，成都车队全体乘务人员坚守岗位、精细备战，用汗水与责任守护每一趟旅途的平安与温馨。
卫生先行，让旅途从洁净开始
暑运期间客流密集，车厢卫生环境的维护难度成倍增加。成都车队坚持“出库达标、途中随脏随扫”的作业标准，在旅客上车前，乘务人员便已完成了对车厢的全面整备。
卫生保洁是重中之重。乘务人员对车厢地面进行仔细清扫，不放过任何一个角落；洗脸间台面被擦拭得光洁如新，水渍、污渍无处遁形；一幅幅窗帘整理得平顺整齐，卧具叠放棱角分明。特别是软卧车厢的卫生间，乘务人员对马桶、洗手台、地面进行全方位深度清洁与消毒，确保每一处细节都经得起检验。“卫生工作看上去琐碎，但直接关系到旅客的出行体验和健康安全，一点都马虎不得。”一位乘务员这样说道。每一趟列车都以最清爽、最整洁的面貌迎接南来北往的旅客，让旅途从舒心开始。
安全为要，把隐患消灭在萌芽
暑运期间客流激增、车厢人员密集，各类隐性安全隐患随之增多。安全是铁路运输的生命线，成都车队始终将安全工作摆在首位，贯穿列车出库、途中运行、终到折返全过程。
车队严格落实消防网格化管理制度，对客车电气化设备、灭火器、安全锤等应急设备进行全面排查，确保每一件设备状态良好、定位准确。在列车运行的间隙，乘务人员利用空闲时间逐一检查车厢内的灭火器，确认压力指针位于绿色区域、插销完好、瓶体无锈蚀。“灭火器虽然平时用不上，但关键时刻就是救命设备，必须确保万无一失。”乘务人员蹲下身，仔细查看每一具灭火器的状态，确认合格证有效期，并认真做好检查记录。正是这份对安全的执着与敬畏，让每一趟列车平安抵达，让每一位旅客安心出行。
服务提质，让旅途更顺畅舒心
暑运大客流下，卧铺往往“一票难求”，旅客补票需求激增。成都车队充分发挥“联网售票”效能，列车值班员手持补票终端设备，在车厢内为有需要的旅客快速办理补票业务。列车启动后不久，值班员便开始逐车厢询问旅客补票需求，交互机上实时同步剩余卧铺信息，让运能得到了最大化释放。“没想到车上还能补到卧铺票，真是太方便了！”一位刚刚办理完补票手续的旅客欣喜地说。高效便捷的补票服务，让更多旅客获得了更舒适的旅途体验。
面对大客流乘降，各班组加强车门口安全宣传与引导，确保旅客乘降有序。遇有携带大件行李的旅客，乘务人员主动上前搭把手；遇有行动不便的老人或带婴幼儿的家长，他们细心叮嘱、悉心照料。暑运期间，“首问首诉”负责制让每一位旅客的咨询与求助都能得到及时回应。针对老人、儿童、长途旅客等重点群体，乘务人员做好重点登记与全程关爱，到站前逐一提示到站信息，让漫漫旅途充满温度。
暑运正当时，服务不停歇。从上车前的深度保洁，到运行中的安全守护，再到大客流下的高效补票与乘降组织，福州客运段成都车队的每一位乘务人员正以饱满的热情、扎实的作风、优质的服务，全力以赴打好暑运攻坚战。千里铁道线上，他们用汗水书写责任，用坚守诠释担当，以实际行动践行“人民铁路为人民”的庄严承诺，为每一位旅客的平安、温馨出行保驾护航。(完)