中新网福建新闻7月16日电 近日，泉州南站派出所民警依托警企联动机制高效开展帮扶救助，成功帮助一名七旬走失老人与家人团聚，用细致暖心的履职行动守护旅客暑运平安出行，获得群众高度赞誉。
“同志，有一名老人急需帮助！”泉州南站派出所接到车站工作人员紧急求助：一名 70 余岁高龄老人独自乘车时不慎走失。经了解，老人因不熟悉高铁乘车流程，跟随人流误乘车坐过站点，独自抵达厦门北站。由于老人未携带手机等通讯设备，无法与在泉州南站出站口接送的家属取得联系，家人万分焦急。
接警后，泉州南站派出所民警杨昊立即启动警企联动应急处置机制，第一时间与车站客运部门对接沟通，同步对接列车、到站交接保障事宜，细化老人返程、接站陪护、安全交接等闭环措施。为确保老人返程绝对安全、交接万无一失，民警与车站工作人员提前在站台等候接应。
列车到站后，民警杨昊迅速上前，小心搀扶老人安全下车，全程贴身陪护、耐心安抚，密切关注老人身体状况与情绪波动，稳稳守护老人出站全程。见到已在候车室苦等许久的女儿和孙子，老人积压的委屈与不安瞬间释放，激动落泪。民警耐心宽慰疏导，细致安抚老人情绪，帮助其逐步平复心情。
目睹民警全程贴心周到、细致高效的救助过程，老人和家属满心感激、连连致谢，对铁路公安快速响应、温情为民的履职担当给予高度肯定。老人也不断向民警与车站工作人员表达谢意，质朴话语间尽显真挚感动。
铁路公安在此温馨提示：暑运期间车站、列车客流密集。广大旅客家属携带老人、孩童出行，务必全程贴身看护，严防走失、误乘、过站。同时，建议为高龄老人、未成年人随身放置注明姓名、家属联系方式的爱心联系卡，提前告知乘车常识、走失求助方式。如在站内、车上不慎走失、迷路，切勿慌乱走动，第一时间向铁路民警、车站工作人员求助。(完)