中新网福建新闻6月16日电(李颜豪) 数字电商蓬勃发展，美妆行业借助网红流量推广产品已成常态，随之而来的肖像权侵权纠纷也日益增多。如何在依法保护公众人物人格权益的同时，兼顾小微商户经营实际？近日，闽清县人民法院依托“礼乐和枫”调解品牌，坚持情理法相融，成功柔性调处一起涉及百万粉丝网红的化妆品肖像权侵权纠纷。
基本案情
原告系全网拥有百万级粉丝的网红，在社交平台具备较高知名度与公众辨识度。被告系个体工商户，主营化妆品线上销售。因法律意识淡薄，被告在开展商品宣传推广时，未经原告许可，擅自转载其照片用于线上店铺的化妆品宣传引流。原告发现后，认为自身肖像权受到严重侵害，随即向闽清法院提起诉讼，要求被告立即停止侵权并承担相应赔偿责任。
案件受理后，承办法官第一时间核实案情，了解到被告使用网红肖像系缺乏法律常识，误以为网络公开照片可随意用于经营宣传；且在得知涉嫌侵权后，被告第一时间主动关闭线上网店、全面下架涉及原告肖像的宣传物料，及时停止了侵权行为。
调解过程
以礼明理，厘清责任边界。法官向被告商户以案释法，明确未经权利人许可，将他人肖像用于商业推广，已构成肖像权侵权。无论主观上是否属于“不懂法”，客观上均侵犯了原告的合法权益，应当承担相应民事责任。经过释法，被告深刻认识到自身行为的违法性，表示愿意赔偿。
以乐融情，疏导对立情绪。在肯定原告维权正当性的同时，法官结合同类案例裁判尺度，耐心与原告沟通。客观说明被告作为小微个体商户，法律意识相对薄弱，且在事发后及时关停整改，主观过错及侵权后果较为有限。若僵持诉讼，不仅增加双方诉累，也不利于实质性化解纠纷。
以和促解，平衡双方诉求。在双方情绪缓和、理性回归后，法官综合考量被告的过错程度、及时止损的实际表现以及原告肖像的商业价值，引导双方换位思考，就赔偿金额进行理性协商。
经过法院多轮耐心斡旋，双方最终达成一致：被告认识到自身侵权过错，当庭向原告支付合理赔偿款；原告也体谅被告的非恶意侵权及及时整改态度，自愿撤回起诉。这场因化妆品宣传引发的肖像权纠纷得以圆满化解。
法官说法
数字经济时代，网络图片的便捷性使得肖像权侵权纠纷频发。许多小微商户法律意识淡薄，误以为网络上公开的照片即可随意下载用于商业宣传，这是典型的法律误区。
《中华人民共和国民法典》明确规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。将他人肖像用于商品宣传引流，属于商业使用，无论是否获利，均构成对他人肖像权的侵害，需依法承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
在此提醒广大商户，网络并非法外之地，商业宣传须尊重他人人格权，切莫因法律盲区任性“蹭流量”。与此同时，司法既有捍卫权益的刚性，亦有呵护微光的温度。面对积极整改的非恶意侵权小微商户，法院在依法保护权利人的前提下，通过柔性调解合理确定赔偿尺度，避免“小纠纷重罚”拖垮小商户，在定分止争中为小微主体留出生存空间，以司法温情护航其健康发展。(完)