中新网福建新闻4月20日电(陈建平 黄淇舟)在人口老龄化进程加快的背景下，如何让独居、高龄、失能等特殊老年群体“用电无忧、生活有暖”，成为检验电力企业履行社会责任的时代考题。近日，国网永安市供电公司组织国家电网福建电力(永安城供)“双满意”共产党员服务队、青年文明号班组，携手永安市五四社区居委会，共同开展“银龄守护·暖心相伴”专项行动。
这支穿梭于老街巷的“红马甲”队伍，以行动为辖区特殊老年群体筑起居家用电的安全防线，交出了一份暖心答卷。
当天，党员服务队与青年志愿者深入困难老年家庭，从进户线、电表箱到漏电保护器逐项开展“无死角”检查，重点核查电热水器、空调等大功率电器使用规范，现场整改线路老化、私拉乱接等隐患。
同时，他们通过发放安全用电手册、手把手指导“网上国网”APP操作、解读电费政策与应急报修流程，将安全与服务从“家门”延伸至“心间”。
“以前总觉得用电没问题，今天才发现插排靠近水源这么危险！你们教的手机查电费方法也特别实用。”爱国路居民陈老伯对服务队连声称赞。
据介绍，国网永安市供电公司创新构建服务模式，行动前期，公司联合街道、社区完成辖区重点老年群体摸排，建立起动态更新的“一户一档”银龄服务台账，确保服务对象精准、需求信息准确、服务记录可追溯。在此基础上，由城区供电站网格人员牵头，青年文明号班组结对2至3户重点老年客户，每月开展上门走访或电话问候，为行动不便的老人提供上门报装、电费查询、故障报修等一站式服务。一旦遇到突发停电或设备故障，这支队伍承诺“第一时间响应、第一时间处置”，真正打通了服务老年群体用电需求的“最后一公里”。
国网永安市供电公司表示，此次行动是公司深化“党建带团建”的生动实践，共产党员服务队发挥先锋模范作用，青年文明号依托“号户结对”品牌优势，两者同向发力，让志愿服务走向“常态化运行”。(完)