中新网福建新闻3月7日电 在漳州站派出所，同事们都习惯叫孙丽娟一声“娟姐”，这可不是因为她的工作年限较长，而是因为大家心里都清楚——无论遇到什么难事，找娟姐准能解决。作为派出所综合指挥室事务内勤岗位民警，她从2011年入警至今，十几年如一日，守在电话旁，扎进账本里，奔波于所内外，用细腻和担当撑起了派出所的“半边天”。
关键之处显担当，她是警营的“暖心管家”
事务内勤的工作，多是些不起眼的“琐碎事”：装备库的盘点、固定资产的管理、宿舍食堂设施的维护、警车的维保、罚没票据的登记、涉案财物的出入库……每一样都马虎不得。孙丽娟在工作中给自己定下一条铁规矩：“定时盘点，及时维护，账实一致”。十四年来，她经手的票据无一差错，梳理的涉案财物井井有条，车辆管理工作从未出现安全隐患。
一桩桩小事、一件件琐事妥善处置的背后，是娟姐对“人”的用心。所里民警的生日，她都记在心上——一碗长寿面、一份小蛋糕，看似简单，却是她亲手送上的温暖。她说：“大家在一线执勤那么辛苦，回来能吃得顺口、住得舒心，我的工作就没白干。”
近年来，派出所推进正规化建设，从办公区、办案区到间休室、卫生间；从家具家电采购到院子外墙冲洗、花圃围栏更换，孙丽娟全程盯在现场，那几个月的她，不是在建材市场比价，就是在施工现场协调，硬是把“翻新装修”这件大事办得妥妥帖帖。正如同事们所说的：“娟姐在，我们就踏实。”
细微之处显真情，她是旅客的“知心大姐”
作为指挥室民警，孙丽娟兼顾着值班接处警的岗位工作，接待各类旅客群众报警求助。近日，一位来自湖南的16岁女孩小李因为和父母闹矛盾乘坐动车离家出走，接到父母的报警求助电话后，孙丽娟立即组织当班民警对候车室、进出站口进行寻找，同时，调取视频监控查看小女孩的身影。不一会工夫，孙丽娟根据父母提供的衣着特征，就通过监控发现在出站口座椅上的小李。民警刚找到她的时候，小李情绪十分激动，眼看大家拿她没招，孙丽娟主动上前，化身知心大姐进行安抚，通过耐心的沟通和解释，小李的情绪终于得到安抚，同意和父母回家。临走之前，孙丽娟还和小女孩互加微信，两人成为好友，父母对着孙丽娟连连表示感谢。
傍晚时分，漳州站派出所的灯陆续亮起，孙丽娟仍在库房里盘点刚到的物资，手里的清单写得密密麻麻。十四年来，她从一名警营“新兵”成长为大家口中的“娟姐”，没有冲锋陷阵的惊心动魄，却用日复一日的细致与温存，守住了派出所的“大后方”。这，就是一名事务内勤的责任与担当。(完)