中新网福建新闻12月11日电(林锋) 南平作为闽江的发源地、福建的生态屏障，素有“福建北大门”之称。然而，南平山区乡镇分布分散，交通不便，部分村落位于偏远山区，与外界联系相对困难。这些地理壁垒对山区乡镇的经济发展、民生改善提出了挑战。工行南平分行紧跟地方经济发展需求，主动下沉、打破地理壁垒的关键抓手，精准对接政府规划与乡村需求，创新推出“党建+金融特派员”制度，组建的12支共55人的金融特派员队伍，成为挺进乡镇的“排头兵”和“尖刀连”，生动诠释金融力量服务大局的政治站位和使命担当。
从“等客来”到“上门去”，服务理念的根本转变
“以前是我们坐在网点等客户，现在是我们追着客户问需求。”一位工行南平延平支行的金融特派员这样描述工作的变化。在大横镇，这个以农产品闻名却因地理位置偏远而发展受限的地方，金融特派员的到来打破了固有的金融服务模式。他们带着移动终端，现场为企业员工和农户办理银行卡，把“银行柜台”搬到了生产一线。手续简化了，时间节约了，更重要的是，企业与金融机构之间的心理距离拉近了。“他们真的来了，不仅人来了，服务也扎根了。”一位合作社负责人感慨道。
这种“上门服务”的理念，在武夷山也得到了深层次践行。工行武夷山支行的金融特派员团队为彻底解决某知名茶企上游茶农的办卡与融资难题，先后三次驱车深入60公里外的星村镇桐木村，将金融服务送到茶农家门口，累计为82户茶农服务；现场宣导工行“三茶”特色融资方案，成功发放普惠金融贷款1000余万元，极大方便了茶农进城办卡的现实困难，消除了茶农生产发展的后顾之忧，更展现了工行南平分行致力于服务乡村振兴的坚定决心。
从“标准化”到“个性化”，服务内涵的深度拓展
在建阳区，工行建阳支行金融特派员小范的经历颇具代表性。面对商户对经营快贷的疑虑，他不再照本宣科地讲解产品条款，而是从商户的实际经营痛点出发：“您看，旺季备货需要周转资金，我们的产品正好能解决这个问题。”
当发现客户信息不符导致业务受阻时，金融特派员没有简单拒绝，而是多次上门，全程为客户修改信息、测算额度、最终成功提款。这种“发现问题-指导解决-落地服务”的闭环模式，让金融服务从单纯的业务办理升级为全方位的成长陪伴。
从“单点突破”到“系统赋能”，服务价值的全面升华
工行南平分行的金融特派员的工作远不止于放贷款、办业务。在开展金融服务的过程中，他们推广电子支付，指导安装POS机，让资金流转更安全高效；通过发放宣传折页、“一案例一警示”等方式，普及防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识，提升客户金融风险防范意识，守好群众“钱袋子”。在武夷山茶产区，他们量身定制“三茶”系列融资方案，把服务从“一个点”打通成“一条链”，赋能“一个产业生态”的蓬勃发展，助力闽北茶香飘四方。
截至2025年10月，该行“三茶”融资已惠及近600户茶企茶农，融资余额近3亿元。这些数字背后，是金融特派员们无数次的走访调研、方案调整和持续跟进。他们的工作被形象地称为“金融活水”，正悄然改变着闽北乡村的经济生态。
最好的金融服务，不是体现在报表数据上，而是融入到企业的发展历程中，体现在农户舒展的眉宇间。当金融不再被视为“特殊资源”，而是像阳光雨露一样自然融入了乡村经济的肌理；当茶农、商户们不再为融资发愁，而是专注地提升品质、拓展市场——这时，工行南平分行的金融特派员们知道，他们的“笔记”，真正写在了闽北的青山绿水间，写进了乡村振兴的生动实践里。
如今，这支“金融特派员”队伍的故事已通过各级媒体传向世界，而他们依然每天行进在乡间小路上，继续用专业和温度，书写着金融赋能闽北乡村振兴的崭新篇章。(完)