东南网11月27日讯(本网记者 陈楠 文/图)昨日，2025年首届全国电信行业服务能力比武竞赛营业人员赛道半决赛在福州举办。
攻防对抗环节精彩纷呈
工信部信息通信管理局二级巡视员周侃在致辞中指出，此次全行业服务能力大比武，既是学习贯彻党的二十届四中全会精神的关键举措，也是推进行风建设与纠风工作的有力抓手，更是以人民为中心发展思想的生动实践。福建省通信管理局党组成员、副局长张国旗，中国广电集团财务部经理、中广电移动总经理助理宋四虎，福建广电网络集团党委委员、副总经理汤玉平出席活动。
2025年首届全国电信行业服务能力比武竞赛分为四个赛道，其中营业人员赛道半决赛由中国通信企业协会与中国广播电视网络集团有限公司联合主办，福建广电网络集团与中国广电(福州)培训中心承办。赛事设置笔试考核、业务规则甄别、攻防对抗挑战、场景模拟四大环节，全面考察选手沟通技巧、需求洞察、规范执行与服务策略制定能力。来自基础电信企业的40名精英选手同台竞技，经激烈角逐，12名优秀选手脱颖而出，晋级全国总决赛。
赛事负责人表示，赛事不仅为营业人员搭建互学互鉴的竞技舞台，更致力于将赛场锤炼的专业技能和创新思维转化为服务效能，持续输出更优质、高效、暖心的信息通信服务，让用户真切感受专业力度、服务温度与创新速度。基础电信企业同心聚力、协同共进，以此次竞赛为契机，推动“明白办、放心用”专项行动走深走实，切实践行“民有所呼、我必有应”服务承诺，为构建数字中国现代化服务体系注入强劲动能。