中新网福建新闻11月4日电(牛效礼 陈丹红) 日前，从晋江市医院(上海六院福建医院)传来好消息，自11月1日起，该院在普通门诊全面推行“一次挂号管一次就医流程”就诊模式(以下简称“一号管一个流程”)，患者在普通门诊看病回诊时不再支付二次诊察费。
所谓“一号管一个流程”，是指患者一次就医过程从挂号、就诊、检查检验到取药等各个门诊就医环节，原则上只挂一次号。由于检查检验结果无法及时获取而不能当天完成诊治的，患者携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处回诊的，不再支付二次诊察费。包括但不限于需要空腹等准备的项目当日不能检查检验的、当日就诊但部分检查检验不能完成的、大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的患者等具体情形。
此惠民利民的消息一出，立刻得到患者及家属积响应和充分肯定。
据了解，针对患者及家属关心的检查检验报告出来后如何回诊问题，晋江市医院(上海六院福建医院)门诊相关负责人表示，若检查检验报告在就诊医生门诊班次结束后才出具，可通过医院服务号预约平台、院内自助机或预约咨询电话等渠道提前预约，按预约时间前往对应门诊签到，即可完成回诊，系统平台将自动识别上一次流程尚未完结，并免予诊疗费。
该院门诊相关负责人提醒患者及家属，“一号管一个流程”就诊模式目前仅适用于普通门诊，不包括多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊。并不适用下列五种情形，即，已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要在短期内再次就诊的患者(如儿科的反复发热)；急诊、多学科诊疗(MDT)门诊、特需门诊、便民门诊、跨科室、跨专业就诊等；产科检查、康复阶段性治疗、口腔序列治疗、护理专科治疗(如换药、注射、输液等)等需定期复诊的；患者初诊后、检查检验结果出具前，因其他疾病诊疗需求就诊的；患者主动要求由上一级别医师回诊的。如果患者在就诊时符合上述五种情形的，仍需正常缴费。
通过开展普通门诊“一号管一个流程”就诊模式，重点解决门诊患者未完成检查检验、取药环节还需再次就诊挂号的情况，推行普通门诊“一次挂号、全程有效”改革，实现患者在未完成检查检验、取药前回诊无需重复挂号，把“以患者为中心”变成群众看得见、摸得着的获得感。晋江市医院(上海六院福建医院)相关负责人表示，为方便广大群众第一时间了解知晓这一惠民政策，医院已完成全员关于就诊模式政策的学习与培训，熟知适用情形和不适用情形，并通过微信公众号、院内电子屏、展板等加强政策宣传解读，做好患者沟通解释。同时，教育引导接诊医师根据患者实际就诊情况，积极主动为有回诊需求的患者做好诊间或下次回诊预约服务。接下来，晋江市医院(上海六院福建医院)将持续优化服务流程，提高群众看病就医便利性，营造便捷、高效、温暖的医疗服务环境，着力提升患者看病就医体验和群众的满意度、获得感、幸福感，打造让人民群众满意的公立医院。(完)